[Forum Somfy] Suivi de la question: reprise tahoma carre ?

Réponse de Julien K.

Julien K. — Fri, 10 Apr 2020 10:28:46 GMT

Sachez que c était uniquement pour savoir si vous bien reçu les mails étant donnés les difficultés à recevoir les votre...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 Apr 2020 08:33:57 GMT

Bonjour Julien

J'ai bien reçu vos emails et dispose des informations nécessaires, mais sachez que vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide des Yellow's et que nous faisons de notre mieux pour répondre au plus grand nombre de demandes possibles le plus rapidement possible.

Je reviendrais vers vous pour vous donner les suites de votre demande.

Bonne journée,

Réponse de Julien K.

Julien K. — Thu, 09 Apr 2020 21:21:12 GMT

Bonsoir Thomas,

Je n’ai pas de réponses de votre part, avez vous bien reçu mes mails?

Merci

Julien

Réponse de Julien K.

Julien K. — Wed, 08 Apr 2020 22:13:01 GMT

Bonsoir Thomas,

J’ai bien reçu votre mail, je vous ai fait une réponse en retour, et un autre mail avec une question sav. Avez vous reçu ces deux mails?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 07 Apr 2020 13:33:37 GMT

Bonjour Julien,

C'est bien l'adresse email que j'avais utilisé. Je viens d'utiliser une autre adresse pour entrer en contact avec vous l'avez-vous reçu cette fois-ci ?

Bonne journée,

Réponse de Julien K.

Julien K. — Mon, 06 Apr 2020 18:35:59 GMT

Bonjour Thomas et merci pour votre demande... je ne reçois aucun mails somfy. Celui que vous venez de m’envoyer, je ne l’ai pas reçu. Non plus en indésirable.

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Apr 2020 09:04:38 GMT

Bonjour Julien,

Un campagne d'emailing avait été faite à tous les possesseurs de TaHoma V1 pour leur proposer l'offre de reprise. C'est à l'email de connexion à votre compte Somfy où est enregistré ce TaHoma que nous avons fait parvenir l'offre.

Quoiqu'il en soit afin de répondre à votre demande, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Thomas M.

Réponse de Julien K.

Julien K. — Fri, 03 Apr 2020 11:04:00 GMT

Question à un ou une yellow! Pk n’ai je pas été informé de cette offre que je viens de découvrir en parcourant le forum plus d’un an après ? Comment en bénéficier ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 23 Oct 2018 08:30:18 GMT

Bonjour Laurent D,

Moi aussi je suis équipé Somfy depuis près de 20 ans.
J'ai commencé par du RTR, devenu obsolète par l'achat de la Protexiom. j'ai transformé mes deux moteurs RTR en RTS via l'ajout d'un récepteur universel à 100 balles. C'était le prix à payer !
Ainsi mes moteurs étaient en liaison avec la Protexiom et surtout standardisés avec toutes l'installation via les mêmes télécommandes.

Ensuite, petit à petit je me suis entièrement équipé en matos Somfy 100% RTS car c'était la techno de l'époque.

J'ai une liste d’équipements aussi longue qu'un jour sans pain....avec une vingtaine d'équipements IO pour le chauffage et différents capteurs.

Mais, les volets battants, garages, portail, store sont RTS.
Et bien moi au lieu de brailler après la terre entière que Somfy est un salaud de passer du RTS au IO; Moi, j'ai mis au point un système très bon marché qui m'informe via mon P20 à 300 balles (en remplacement du S4 sur lequel Apple ne me faisait pas d'offre de reprise), l'état de mes équipements.

Alors soyons clair, ce n'est qu'un pseudo retour d'état, mais il est suffisant, il informe si les garages, portail, volets sont ouvert ou fermés.

Ceci pour vous dire qu'il y en a qui passe leur énergie à râler contre vent et marèe, et, d'autres qui cherchent à adapter le matériel en fonction de l'évolution.

C'est clair que chaque élément qui lâchera, ce ne sera pas pour demain au regard des 15 ans qu'à tenu le S200, il sera remplacé par la techno actuelle.
Mais avec un SGA et Dexxo je sais que je suis tranquille pour bien longtemps.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 23 Oct 2018 08:15:14 GMT

Bonjour Bertrand P,
Enfin....un point de vue aussi positif que réaliste.
Ca fait plaisir !

Réponse de laurent D.

laurent D. — Tue, 23 Oct 2018 07:22:26 GMT

Chacun verra donc midi a sa porte. Je privilégie l'achat de matériel de fabrication Française des que c'est possible car il est important de contribuer à l'économie du pays. Malheureusement peu de matériel de nos jours sont développés dans l'hexagone. Somfy fait partit de ces sociétés qui ne laissent pas passer le train et tente de réagir en élargissant leur champ d'action, en rachetant des société.... Sur ce point je n'ai strictement rien à redire et les félicite pour ces actes et engagements. Je ne critique aucunement le matériel car j'en suis équipé partout chez moi, mais j'avoue avoir déjà essuyé les plâtres au moment du passage du RTS au IO avec ma motorisation de portail et de porte de garage (axovia multipro et Dexxo pro) dont l'info en RTS ne remonte pas via la Tahoma. Réponse à l'époque de Somfy :"il faut changer le moteur de porte de garage RTS par un IO et pour la motorisation de portail, remplacer l'armoire CBX, désolé Monsieur"....Alors je sais, vous aller me dire "c'est du RTS mais le portail et la porte s'ouvrent non?". En effet, mais sur l'appli tahoma de mon iphone, j'ignore si le portail ou la porte de garage sont bien fermés vu que le RTS ne remonte aucune info contrairement à l'IO. Ce nouveau protocole est sortit qqes mois a peine apres avoir acheté ce matériel et Somfy à l'époque n'a pas donné suite à ma demande de changer ce matériel avec compensation financiere de ma part. Bref, aujourd'hui, nouvelle version de la Tahoma. Sur le principe OK, si les V1 ne supportent plus les nvlles maj, mais je suis désolé il est hors de question de payer de nouveau un matériel qui a déjà coûté bonbon à l'époque vu que nous étions au début de la domotique. Se situer sous la barre des 100 euros pour les anciens clients aurait été une façon de "me" fidéliser, mais là non désolé, et à mon grand regret d'ailleurs. Apres chacun est libre de faire ce qui lui semble bon mais personnellement j'opterai pour un system plus ouvert et bien plus compatible avec d'autres marques. J'étais prêt a changer mon alarme Diagral qui a 15 (et oui...n'en déplaise a certains ici)par un somfy, changer ma camera Samsung par une Somfy one+ camera Somfy outdoor, ainsi que le programmateur de mon chauffage via fil pilote, mais là je vais donc revoir ma copie et m'orienter vers du Nest ou autre, car je préfère mettre 200 euros dans du nouveau matériel plutot que dans un boitier que je possède déjà et que j'ai déjà plus que payé... A bon entendeur.... je sais bien que Somfy n'est pas a un client de plus ou de moins. Bonne continuation à tous.

Réponse de Bertrand P.

Bertrand P. — Tue, 23 Oct 2018 06:00:28 GMT

Bonjour laurent, ton MAC qui a 9 ans continue de fonctionner, très bien pour toi, la V1 continuera aussi de fonctionner. Tu veux un nouveau MAC qui te permettra de faire tourner de nouveaux logiciels plus gourmand que fait Apple pour toi, te font-ils une réduction de plus de 40% sur l'achat d'un nouveau MAC ???? T'as TV de 10 ans continue de fonctionner avec une qualité qui te suffit, très bien pour toi, il en est de même pour la V1 qui continuera de fonctionner avec la qualité qu'elle a aujourd'hui, mais tu veux une nouvelle TV pour lire des contenus UHD ou qu'elle soit SMART afin d’accéder à tes apps préférée, que fait Sony, Samsung, LG, ... pour toi ? Te font-ils une réduction de 40% sur l'achat d'un nouveau téléviseur ? Maintenant continuez à critiquez les société qui font des offres de fidélisations et on se retrouvera comme avec ces Apple, Samsung et tout le tintouin à payer le prix fort pour bénéficier des nouveaux avantages... Merci à vous, vous êtes des champions !

Réponse de laurent D.

laurent D. — Mon, 22 Oct 2018 18:45:19 GMT

Je suis vraiment mort de rire quand je lis ces commentaires.
Alors pour vous donner des détails, j'ai un mac book pro de 9 ans qui marche aussi bien voir mieux que certains pc chinois qui sortent actuellement sur le marché
Je possède une télévision plasma qui a 10 ans et je peux vous dire que les couleurs sont bien plus naturelles et moins agressives que les derniers OLED....et je peux vous en citer encore des tas, mais ce qui est certain c'est que lorsque j'ai acheté ces équipements j'ai mis le prix.... tout comme cette Tahoma qui m'aura couté plus de 500 euros pour 4 ans d'utilisation, plus maintenant 200 euros? Surtout pour avoir quoi comme support derriere? tjs poser une question sur un forum? et qd on obtient l'assitance on a jamais aucune réponse.... donc NIETE, toute ma domotique est équipée en SOMFY, mais si ma Tahoma ne peut évouler et supporter les futurs maj a quoi bon continuer a acheter des produits SOMFY..... donc je persiste a dire que l'offre de 199 euros n'est pas une bonne offre pour les clients SOMFY.
Par contre je pense que vous avez un soucis avec votre mobile car vous faite une sacrée fixette la dessus .... ah oui le S4..... :) :):)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 22 Oct 2018 17:13:58 GMT

Je crois que c'est vous qui mélangez tout...!
Le fait d'avoir acheté la box carrée il y a 4 ans, ne veut pas dire qu'elle avait 4 ans.
Elle vient de fêter son 8ème anniversaire, la seule différence c'est qu'elle avait changé de couleur, le noir au profit du blanc.
Donc, dire de la V1 qu'elle est obsolète au terme de 4 ans et faux...!!! Elle à 8 ans !
Vous en connaissez combien des trucs aujourd'hui; TV, portables, ordi, bagnoles, etc...qui au terme de 8 années sont toujours d'actu....????
Alors il va falloir être un peu sérieux, vous n'êtes pas obligé comme je le dis plus haut, d'adhérer à la V2, toute votre domotique continuera de fonctionner.
Si mettre 199€ tous les 8 ans pour rester dans le coup de l'évolution de la domotique vous parait excessif....c'est votre droit ! Vous devez être malheureux à chaque évolution de téléphones portables.
Fin de la discussion en ce qui me concerne.

Réponse de Jean D.

Jean D. — Mon, 22 Oct 2018 16:49:30 GMT

M Le M je crois que vous mélangez tout .

je suis tout à fait d accord avec Laurent.

Demander 199€ me semble abusif. Une offre à 99€ aurait été largement plus raisonnable.
De nombreux clients vont se tourner maintenant vers un autre produit plus compétitif.

Nous avons payé plus de 400€ il y a moins de 4 ans ….
dans ces 400€ il y a avait un accès illimité au service tahoma. Le produit en lui même coute bcp moins ….

Dommage que Somfy n essaye pas de fidéliser ses clients ...

Réponse de laurent D.

laurent D. — Mon, 22 Oct 2018 16:23:07 GMT

Alors cher monsieur, vous venez de dire tout et son contraire dans votre message.
Comparer une simca 1000 vehicule des années 60 à un véhicule de nos jours, entre temps quasi 50 ans se sont passés alors qu'entre la Tahoma V1 et la V2, me concernant seulement 4 ans sont passés.
Pour votre Apple 4S et non S4 (ou alors vous avez acheté un samsung au prix d'un apple) sachez que tout comme la V1 de tahoma, le 4S vous permettra toujours de passer et recevoir des appels, envoyer des sms etc.... mais comme vous le spécifiez si bien, il sera impossible de recevoir les dernieres maj d'IOS....Ah ben dis donc, cher Monsieur, vous n'avez pas l'impression de reprocher a votre 4S ce que nous reprochons a Somfy pour sa Tahoma? de toujours fonctionner mais pour devoir obtenir les maj, il faudra debourser 200 euros pour un nouveau matériel..... Donc gardez pour vous vos remarques. En ce qui me concerne quand je dois racheter un materiel c'est qu'il est HS, si ce n'est pas le cas je n'ai pas pour habitude de dépenser de l'argent pour un matériel qui fonctionne et encore moins pour un matériel identique, si vous aimez acheter 2 fois le meme matos libre a vous, chacun est libre de faire ce qu'il veut. Dans 3 ou 5 ans on va nous sortir une V3 et il faudra de nouveau remettre la main au porte monnaie? vous rigolez ou quoi? .... un peu de serieux voyons

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 22 Oct 2018 16:07:03 GMT

Bonsoir Jean et Laurent,
Vous avez 100% raison...!
C'est honteux de faire évoluer un produit.
C'est honteux que la Simca 1000 n'existe plus !
Et c'est surtout honteux de voir que les téléphones portables évoluent tous les ans pour 1300 balles, et là, curieusement, personne ne dit rien...????
Sachez tout de même que vous n'êtes nullement pris en otages, la V1 continuera de vivre et d'assurer le fonctionnement de votre domotique.
Celui qui m'a pris en otage c'est apple lorsqu'il a obsolété son S4, car là, plus rien ne marchait, cà c'est dégueulasse ! La V1, elle, elle continue de fonctionner !
Alors soyez sympa d'utiliser les bons termes.

Réponse de laurent D.

laurent D. — Mon, 22 Oct 2018 13:22:44 GMT

Je suis du même avis que Jean D. surtout quand on voit le prix qu'on a payé la V1 plus une extension de garantie de 2 ans supplémentaire....çà commence a faire cher. Je voulais compléter ma domotique avec du SOMFY mais vu que ma Tahoma va devenir obsolete je vais m'orienter vers un autre constructeur, c'est bien dommage. 99 euros pour passer de la V1 a la V2 aurait été le juste prix pour fidéliser les possesseurs de V1 mais là 199 euros, autant aller voir ailleurs..... a suivre mais j'ai l'impression que j'ai le couteau sous la gorge et je n'aime pas etre pris en otage.....a suivre

Réponse de Jean D.

Jean D. — Mon, 22 Oct 2018 12:58:16 GMT

Quel est l'avantage de la V2 ? cela fait tout de meme 199€ .....
Amazon Alexa par exemple marche t elle aussi avec la V1 ?

Un peu abusif de demander autant ....

Réponse de Marc D.

Marc D. — Fri, 19 Oct 2018 17:46:18 GMT

Erreur temporaire, pouvez-vous recommencer S.V.P.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 16 Oct 2018 08:01:15 GMT

Bonjour,
Voici le lien;
http://email.somfy.fr/HM?b=Y0KdqF_9iT_F3y2gzZLTp8kbSPWEXd...
Valable jusqu'à fin novembre.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Oct 2018 06:25:15 GMT

Bonjour Emmanuel et Sylvain,

En effet, je viens de remettre le lien à jour.

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 16 Oct 2018 06:18:36 GMT

Bonjour,

Thomas, il y a un problème sur le lien indiqué concernant l'offre de reprise j'obtiens ceci.
Bonne journée,

Réponse de Emmanuel R.

Emmanuel R. — Mon, 15 Oct 2018 20:41:08 GMT

Bonjour,
Est-ce que quelqu'un peut me faire passer le lien pour la reprise de l'ancienne box ?
Je n'arrive pas à remettre la main sur le mail.
Merci d'avance

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 27 Sep 2018 13:28:26 GMT

Bonjour Laurent,

Vous trouverez plus d'informations concernant l'offre de reprise au lien ci-dessous ::

Offre d'échange TaHoma V1 pour TaHoma V2

Bonne journée,