[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout serrure connectée ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 Aug 2018 13:14:48 GMT Thu, 02 Aug 2018 13:14:48 GMT answers Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Il semblerait que vous ayez déjà enregistré votre serrure.<br />Au-delà de l&#39;enregistrement de votre serrure, arrivez-vous à vous connecter sur votre compte Somfy Keys?<br />Si oui, pourriez-vous nous envoyer un imprime écran de votre écran principal lorsque vous êtes connecté?</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Aug 2018 13:14:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702930-ajout-serrure-connectee/answers/3868384 https://forum.somfy.fr/questions/1702930-ajout-serrure-connectee/answers/3868384 3868384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1702930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je viens d&#39;acheter une serrure connectée et je ne peux l&#39;ajouter, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Cette serrure connectée est inconnue et ne peut etre ajoutée.&quot;<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Nous regardons de plus près votre problème et reviendrons vers vous au plus vite.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Aug 2018 15:13:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702930-ajout-serrure-connectee/answers/3866440 https://forum.somfy.fr/questions/1702930-ajout-serrure-connectee/answers/3866440 3866440 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1702930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je viens d&#39;acheter une serrure connectée et je ne peux l&#39;ajouter, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Cette serrure connectée est inconnue et ne peut etre ajoutée.&quot;<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc I. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Meme apres cette manipulation elle n&#39;est toujours pas reconnue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 17:17:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702930-ajout-serrure-connectee/answers/3864293 https://forum.somfy.fr/questions/1702930-ajout-serrure-connectee/answers/3864293 3864293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7405400 theme-c/avatars/48.png 1702930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je viens d&#39;acheter une serrure connectée et je ne peux l&#39;ajouter, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Cette serrure connectée est inconnue et ne peut etre ajoutée.&quot;<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Lorsque vous ajoutez votre serrure connectée, est-ce que le fuseau horaire est bien Europe/Paris (voir image ci-dessous)?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/ab6/165/4b9cd72a6a06f564c4e2dc5bbf/public_uploader/IMG_3664.PNG?1838cd" data-id="5b558737799fc2a401be9742" style="width: 149px;"></p><p>Si ce n'est pas le cas je vous invite à mettre ce fuseau horaire et réessayer la manipulation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jul 2018 07:44:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702930-ajout-serrure-connectee/answers/3847518 https://forum.somfy.fr/questions/1702930-ajout-serrure-connectee/answers/3847518 3847518 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1702930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je viens d&#39;acheter une serrure connectée et je ne peux l&#39;ajouter, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Cette serrure connectée est inconnue et ne peut etre ajoutée.&quot;<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Il faudra l&#39;intervention d&#39;un Yellow pour l&#39;identification de votre serrure.</p><p>Vous aurez une réponse ici sur ce post.</p><p>Bon week-end,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 22 Jul 2018 16:55:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1702930-ajout-serrure-connectee/answers/3847020 https://forum.somfy.fr/questions/1702930-ajout-serrure-connectee/answers/3847020 3847020 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1702930 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />Je viens d&#39;acheter une serrure connectée et je ne peux l&#39;ajouter, j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Cette serrure connectée est inconnue et ne peut etre ajoutée.&quot;<br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>