[Forum Somfy] Suivi de la question: Protexiom 600 usure excessive des piles ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Jan 2020 11:23:14 GMT Tue, 07 Jan 2020 11:23:14 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isidore,</p><p>Le fait que la Centrale soit sur secteur n&#39;a pas de rapport avec les piles, les sources d&#39;alimentation (secteurs, piles et batterie de secours) alimente chacun une partie autonome de la Centrale.</p><p>Toutefois, il n&#39;est pas normal que vous ayez à remplacer les piles de votre Centrale/Transmetteur aussi souvent. Je vous confirme donc que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Jan 2020 11:23:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/5185452 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/5185452 5185452 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Isidore M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je suis dans la même situation. Je change les piles de ma centrale transmetteur environ tout les 3 mois alors qu&#39;elle est toujours branchée à la prise secteur.<br />Merci</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Dec 2019 10:31:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/5158493 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/5158493 5158493 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6087278 theme-c/avatars/48.png 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yoni et Miry,</p><p>Yoni, je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Miry, pourriez-vous nous en dire plus sur le problème que vous rencontrez ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Aug 2018 06:53:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3864824 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3864824 3864824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jimmy, <br />Vous pouvez dire doublement merci à Somfy car cette panne ne relève pas de leur fait et n&#39;est pas prise en charge par la garantie contractuelle.<br />Normalement c&#39;est à votre assurance habitation de couvrir ce genre de dégât.<br />une fois de plus, Somfy nous montre son SAV redoutablement efficace.</p><p>joni, il va falloir attendre le contact d&#39;un Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 16:05:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3861771 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3861771 3861771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoni J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Oui il s agit bien du transmetteur et il s agit d un transmetteur GSM</p><p>Cdt<br />Yoni</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 14:00:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3861466 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3861466 3861466 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10494558 theme-c/avatars/48.png 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jimmy <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous ,<br />J&#39;ai du renvoyer ma centrale au SAV , ils ont découvert qu&#39;elle avait subit une surtension due certainement à la foudre , par l&#39;intermédiaire de ma ligne telephonique filaire . Elle a été remplacée par une neuve , mais j&#39;ai du reprogrammer tous mes détecteurs , claviers, badges etc ... <br />Dommage que l&#39;on ait pas pu reprendre ma configuration .<br />Maintenant tout fonctionne , avec une centrale neuve .<br />En tout cas , merci Somfy d&#39;avoir réagit en si peut de temps , j&#39;ai eu ma nouvelle centrale en 48H .<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 12:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3861254 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3861254 3861254 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6276246 theme-c/avatars/48.png 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Yoni, Est-ce sur le transmetteur ces échanges de piles?<br />patientez ici un Yellow&#39;s vous contactera.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 11:22:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3861060 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3861060 3861060 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Miry <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour!</p><p>Avez vous trouvé la solution?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre réponse!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 10:59:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3861003 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3861003 3861003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11040497 theme-c/avatars/48.png 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yoni J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je suis dans la même situation que Jimmy avec 2 changement de Pile en 1 ans et le troisième va se faire.</p><p>Merci de me contacter rapidement sur le sujet svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 10:41:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3860963 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3860963 3860963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10494558 theme-c/avatars/48.png 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jimmy et Jean-Marc,</p><p>Jimmy, comme vous l&#39;avez vu avec mon collègue Stéphane de l&#39;assistance technique, nous allons procéder au retour de votre Centrale pour analyse.</p><p>Jean-Marc, je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 13:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3857169 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3857169 3857169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Marc M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai le même problème que vous, alertes de piles usagées sur 2 détecteurs de mouvements. <br />J&#39;ai changé les piles de tous les détecteurs avant de partir en vacances et quelques jours plus tard, j&#39;ai reçu plusieurs dizaines de SMS de déclenchement Alarme sur un détecteur. En vérifiant avec la caméra il n&#39;y avait personne.<br />Je ne sais plus quoi faire<br />Avez vous pu régler votre problème ?<br />Jean Marc</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jul 2018 12:27:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3850729 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3850729 3850729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11007351 theme-c/avatars/48.png 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Effectivement cette consommation de piles est anormale.<br />Patientez ici qu&#39;un yellow&#39;s vous contacte pour le SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 23 Jul 2018 11:23:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3848262 https://forum.somfy.fr/questions/1703355-protexiom-600-usure-excessive-piles/answers/3848262 3848262 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1703355 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour , j&#39;ai eu une alerte de piles usées en juin 2018 sur mon transmetteur telephonique , j&#39;ai changé les piles et 2 semaines plus tard j&#39;avais encore une alerte de piles usées , j&#39;ai rechangé les piles et vérifié si tout était bien branché et aujourd&#39;hui 22 juillet , j&#39;ai encore une alerte piles usées sur mon transmetteur téléphonique , là ce n&#39;est plus normal , d&#39;autant que je pars en vacanses dans 2 semaines , c&#39;est plutot stressant , qu&#39;est-ce qui peut faire que les piles du transmetteur se vident si vite ?<br />merci de votre aide , je ne souhaite pas partir en vacanses sans mon alarme . Pour info , je met des piles Duracel LR20 haute energie .<br />merci de m&#39;aider au plus vite ,<br />Jimmy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>