[Forum Somfy] Suivi de la question: Mauvaise installation par un installateur

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 24 Jul 2018 08:11:29 GMT

3 mois, 3 ans ...

Faut voir les cartes et le charbonnage..

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 24 Jul 2018 07:46:02 GMT

Oui...mais 2 cartes en 3 mois ? Y a un problème là?
Et pas les problèmes habituels de bestioles qui fument un boitier au terme de 3 ans.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 23 Jul 2018 21:44:24 GMT

Le charbonnage peut être provoqué par le cheminement de petites bestioles humides qui peuvent entrer par les ouvertures non obturées.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 23 Jul 2018 21:41:12 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous montrez des photos de l'installation et des défauts reprochés ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Jul 2018 17:23:24 GMT

Bonjour,
Somfy n'interviendra pas dans le cadre de la garantie.
C'est à votre installateur qui est en charge de le faire.
Pour ce qui est d'un calibre de 16a au lieu de 10a, aucune importance, ce n'est pas ca qui fera péter une carte 2 fois de suite en qqs mois...????
Je pense que c'est la totalité de la ligne électrique du tableau au moteur qu'il faudra soumettre à une vérif sérieuse !
Somfy ne garanti que ces produits via l'installateur, mais il est certain que Somfy ne va pas indéfiniment changer une carte sans que les causes réelles et collatérales soient résolues.