[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment changer la carte électronique sur SOMFY encastrée, avec CTRL BOX 3S AXOVIA io?

Réponse de Thierry A.

Thierry A. — Sun, 28 Jan 2024 12:28:34 GMT

bonjour voila cdt

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 26 Jan 2024 17:00:58 GMT

Si possible, photo de l'envers du boîtier comme celle plus haut ?

Réponse de Thierry A.

Thierry A. — Fri, 26 Jan 2024 15:32:13 GMT

bonjour voila mon compteur du portail

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 25 Jan 2024 22:19:41 GMT

Pouvez-vous faire des photos comme plus haut de la carte dans son boîtier ?

Et de la face avant du boîtier ?

Réponse de Thierry A.

Thierry A. — Thu, 25 Jan 2024 15:53:47 GMT

bonjour oui les batteries c'est tout

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 25 Jan 2024 10:13:30 GMT

Bonjour

Pouvez-vous faire des photos comme plus haut de la carte dans son boîtier ?

Et de la face avant du boîtier ?

C'est bien les batteries du système solaire que vous avez remplacées ?

Réponse de Thierry A.

Thierry A. — Wed, 24 Jan 2024 10:27:06 GMT

bonjour non toujours pas résolu cdt

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 24 Jan 2024 09:05:28 GMT

Bonjour

Quelles sont les nouvelles ?

La motorisation fonctionne ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 27 Dec 2023 08:26:05 GMT

Bonjour Thierry,

Ce défaut indique la sécurité court-circuit alimentation 24V.
Pouvez-vous vérifier les câblages aux bornes 21 à 26?

Merci,

Réponse de Thierry A.

Thierry A. — Fri, 22 Dec 2023 23:28:12 GMT

CTRL BOX 3S AXOVIA io?c'est une instalation avec 1 panneau solaire environ 5 à 7ans bonsoir les batteries qui se rechargent sur l'instalation solaire message d'erreur sur le boitier E11

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 22 Dec 2023 22:34:06 GMT

Bonjour
Quel appareil ?
Quel est son âge ?
Quelles batteries avez-vous remplacées ?

Réponse de Thierry A.

Thierry A. — Fri, 22 Dec 2023 15:26:13 GMT

bonjour j'ai un message d'erreur E11 j'arrive pas à faire fonctionner mon portail comment faire svp j'ai changé les batteries

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Jul 2018 11:17:41 GMT

Que Christian contacte son installateur/revendeur avant toute prise de décision.
Enfin, que chacun prenne ses décisions !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 25 Jul 2018 10:07:01 GMT

Pas de forcing, des solutions concrètes !

En résumé, votre carte est naze à cause de cette limace.

Elle ne sera pas prise en charge garantie par Somfy.

Peut-être par votre installateur, j'ai des doutes.

2 solutions, voir pour une réparation, ou remplacement du boîtier de commande CBX aux frais de ...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 24 Jul 2018 07:44:10 GMT

Doucement Richy....!
Il y a eut des prises en charge garantie par Somfy pour dix fois pire que ca en connerie d'installation !

Christian, qui a fait la pose, vous ou un installateur.
Si c'est un installateur la connerie lui revient et doit intervenir dans le cadre de la garantie.
Si c'est vous, où avez-vous acheté le moteur?

dans tous les cas de panne de carte je vous invite à patientez ici pour avoir l'avis d'un Yellow's sur une éventuelle prise en charge garantie.

Le forcing cà va 5mn...!!!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 23 Jul 2018 21:34:38 GMT

Bonjour,

A l'examen de votre carte, il apparaît un défaut d'installation, d'étanchéité, qui a permis à une ou plusieurs petites bestioles genre limace de se balader sur la carte et y causer quelques dégâts.
Cela pourrait se réparer à moindre coût, cliquez sur mon pseudo pour contact si vous voulez des précisions.
Votre carte est de 2016, mais vu sa situation, elle perd malheureusement sa garantie.
Vous pouvez donc la faire réparer, ou la remplacer, voyez ici:
https://laboutique.plusdomotique.fr/automatisme/portail/p...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 23 Jul 2018 17:04:11 GMT

Bonjour,
Si vous pensez que la carte est HS, alors changez-la...!
Habituellement on vient ici nous demandez conseils et savoir quelles manip faire pour déterminer la cause d'une panne.

1) âge du moteur?
2) avez-vous contrôlé les cellules et nettoyé l'intérieur.
3) en coupant le 230v, est-ce que le portail fonctionne sur batterie?
4) avez-vous débrayé le moteur pour tester si le portail s'ouvre manuellement très facilement sans aucun point dur?

Bref, qu'avez-vous fait comme test pour dire que cette carte est HS?