[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme connexion centrale Domotag fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 27 Jul 2018 14:41:37 GMT Fri, 27 Jul 2018 14:41:37 GMT answers GREGORY <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci beaucoup, tout fonctionne.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 14:41:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1704193-probleme-connexion-centrale-domotag/answers/3857378 https://forum.somfy.fr/questions/1704193-probleme-connexion-centrale-domotag/answers/3857378 3857378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11004650 theme-c/avatars/48.png 1704193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier ma centrale Domotag Home control ne parvient plus à se connecter à internet. L’icône bleue est barrée d&#39;une croix rouge. J&#39;ai effectué les manipulations recommandées (retrait des piles, du secteur, changement câble Ethernet...) sans succès. Pourtant mon routeur détecte bien la centrale qui apparaît dans la liste des périphériques connectés. Je suspecte un problème du serveur car je n&#39;ai pas reçu de message m&#39;indiquant la perte de connexion avec ma box. Par ailleurs dans le même temps l&#39;application mobile s&#39;est mise à ne plus fonctionner, l&#39;authentification échoue sans toutefois retourner un message d&#39;erreur.</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gregory, </p><p>Votre demande a été traitée par notre Service Client Somfy Protect. La situation a été rétablie depuis.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 13:45:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1704193-probleme-connexion-centrale-domotag/answers/3857216 https://forum.somfy.fr/questions/1704193-probleme-connexion-centrale-domotag/answers/3857216 3857216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1704193 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis hier ma centrale Domotag Home control ne parvient plus à se connecter à internet. L’icône bleue est barrée d&#39;une croix rouge. J&#39;ai effectué les manipulations recommandées (retrait des piles, du secteur, changement câble Ethernet...) sans succès. Pourtant mon routeur détecte bien la centrale qui apparaît dans la liste des périphériques connectés. Je suspecte un problème du serveur car je n&#39;ai pas reçu de message m&#39;indiquant la perte de connexion avec ma box. Par ailleurs dans le même temps l&#39;application mobile s&#39;est mise à ne plus fonctionner, l&#39;authentification échoue sans toutefois retourner un message d&#39;erreur.</p><p>Je vous remercie pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>