[Forum Somfy] Suivi de la question: DM qui déclenche tout le temps Protexiom Intégral fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 31 Jul 2018 12:46:12 GMT Tue, 31 Jul 2018 12:46:12 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rémi,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 31 Jul 2018 12:46:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1704582-dm-declenche-temps-protexiom-integral/answers/3863563 https://forum.somfy.fr/questions/1704582-dm-declenche-temps-protexiom-integral/answers/3863563 3863563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1704582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un système Protexiom Intégral debut 2015, je n&#39;ai jamais rencontré de problème jusqu&#39;à il y a 1 mois... l&#39;un des détecteur de mouvement se déclenche de façon aléatoire à n&#39;importe quelle heure du jour ou de la nuit ; je ne possède pas d&#39;animal, et rien de nouveau depuis ; j&#39;ai tout d&#39;abord changé les piles, mais rien n&#39;y fait, j&#39;ai également comme indiqué sur les forums changé le detecteur de pièce, il continu de se déclencher quelque soit l&#39;endroit où il se trouve. Je pense que celui-ci, pour une raison inconnue, semble défectueux. Merci de bien vouloir m&#39;indiquer comment engager la garantie.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rémi G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Monsieur M le M de votre réponse, je prends donc mon mal en patience, je comprends les congés d&#39;été mais je vais justement devoir m&#39;absenter, je ne suis donc pas très rassuré avec mon système défaillant... N&#39;y a t&#39;il pas un autre moyen de contacter un Yellow?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 14:58:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1704582-dm-declenche-temps-protexiom-integral/answers/3857416 https://forum.somfy.fr/questions/1704582-dm-declenche-temps-protexiom-integral/answers/3857416 3857416 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7616937 theme-c/avatars/48.png 1704582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un système Protexiom Intégral debut 2015, je n&#39;ai jamais rencontré de problème jusqu&#39;à il y a 1 mois... l&#39;un des détecteur de mouvement se déclenche de façon aléatoire à n&#39;importe quelle heure du jour ou de la nuit ; je ne possède pas d&#39;animal, et rien de nouveau depuis ; j&#39;ai tout d&#39;abord changé les piles, mais rien n&#39;y fait, j&#39;ai également comme indiqué sur les forums changé le detecteur de pièce, il continu de se déclencher quelque soit l&#39;endroit où il se trouve. Je pense que celui-ci, pour une raison inconnue, semble défectueux. Merci de bien vouloir m&#39;indiquer comment engager la garantie.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En règle générale 2 à 3 jours, mais on entre en période de congés d&#39;été.<br />Mais l&#39;un d&#39;eux vous contactera !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jul 2018 16:13:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1704582-dm-declenche-temps-protexiom-integral/answers/3853678 https://forum.somfy.fr/questions/1704582-dm-declenche-temps-protexiom-integral/answers/3853678 3853678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1704582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un système Protexiom Intégral debut 2015, je n&#39;ai jamais rencontré de problème jusqu&#39;à il y a 1 mois... l&#39;un des détecteur de mouvement se déclenche de façon aléatoire à n&#39;importe quelle heure du jour ou de la nuit ; je ne possède pas d&#39;animal, et rien de nouveau depuis ; j&#39;ai tout d&#39;abord changé les piles, mais rien n&#39;y fait, j&#39;ai également comme indiqué sur les forums changé le detecteur de pièce, il continu de se déclencher quelque soit l&#39;endroit où il se trouve. Je pense que celui-ci, pour une raison inconnue, semble défectueux. Merci de bien vouloir m&#39;indiquer comment engager la garantie.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rémi G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monsieur M le M, merci de votre réactivité de réponse, savez-vous quel est le délai d&#39;un contact Yellow&#39;s???</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jul 2018 14:59:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1704582-dm-declenche-temps-protexiom-integral/answers/3853514 https://forum.somfy.fr/questions/1704582-dm-declenche-temps-protexiom-integral/answers/3853514 3853514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7616937 theme-c/avatars/48.png 1704582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un système Protexiom Intégral debut 2015, je n&#39;ai jamais rencontré de problème jusqu&#39;à il y a 1 mois... l&#39;un des détecteur de mouvement se déclenche de façon aléatoire à n&#39;importe quelle heure du jour ou de la nuit ; je ne possède pas d&#39;animal, et rien de nouveau depuis ; j&#39;ai tout d&#39;abord changé les piles, mais rien n&#39;y fait, j&#39;ai également comme indiqué sur les forums changé le detecteur de pièce, il continu de se déclencher quelque soit l&#39;endroit où il se trouve. Je pense que celui-ci, pour une raison inconnue, semble défectueux. Merci de bien vouloir m&#39;indiquer comment engager la garantie.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />Vous avez fait les tests utiles et il semblerait que ce DM soit défectueux.<br />Attendez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 24 Jul 2018 14:28:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1704582-dm-declenche-temps-protexiom-integral/answers/3851147 https://forum.somfy.fr/questions/1704582-dm-declenche-temps-protexiom-integral/answers/3851147 3851147 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1704582 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ayant installé un système Protexiom Intégral debut 2015, je n&#39;ai jamais rencontré de problème jusqu&#39;à il y a 1 mois... l&#39;un des détecteur de mouvement se déclenche de façon aléatoire à n&#39;importe quelle heure du jour ou de la nuit ; je ne possède pas d&#39;animal, et rien de nouveau depuis ; j&#39;ai tout d&#39;abord changé les piles, mais rien n&#39;y fait, j&#39;ai également comme indiqué sur les forums changé le detecteur de pièce, il continu de se déclencher quelque soit l&#39;endroit où il se trouve. Je pense que celui-ci, pour une raison inconnue, semble défectueux. Merci de bien vouloir m&#39;indiquer comment engager la garantie.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>