[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion a ma tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 30 Jul 2018 08:24:02 GMT Mon, 30 Jul 2018 08:24:02 GMT answers Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />oui c&#39;est la bonne méthode, mais il faudra qu&#39;un Yellow procède au transfert de l&#39;ancienne box à la nouvelle.<br />Patienter, un yellow va vous répondre pour l&#39;activation de votre box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 08:24:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3860611 https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3860611 3860611 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1705052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une croix rouge montrant que le réseau n’est pas actif est visible sur mon application. J’ai tenté la synchronisation au serveur, brancher et débrancher mais rien ne se passe.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Nous avons finalement racheté une nouvelle box Tahoma samedi.<br />J&#39;ai par contre un problème car je n&#39;arrive pas à connecter mes volets et porte de garage dedans.<br />J&#39;ai vu un tuto qui dit que je dois supprimer les éléments dans mon ancienne box avant de les remettre dans la nouvelle. Ça me pose un problème car je n&#39;arrive pas à accéder à mon ancienne box car elle ne capte plus de signal internet.<br />J&#39;ai rempli une demande de transfert de données sur le site Somfy en donnant le nouveau PIN. Est ce la bonne méthode?<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 08:02:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3860564 https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3860564 3860564 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11011095 theme-c/avatars/48.png 1705052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une croix rouge montrant que le réseau n’est pas actif est visible sur mon application. J’ai tenté la synchronisation au serveur, brancher et débrancher mais rien ne se passe.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Dois je faire une action pour obtenir l’aide d’un Yellow ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 28 Jul 2018 09:27:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3858312 https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3858312 3858312 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11011095 theme-c/avatars/48.png 1705052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une croix rouge montrant que le réseau n’est pas actif est visible sur mon application. J’ai tenté la synchronisation au serveur, brancher et débrancher mais rien ne se passe.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le code PIN est 0211-3728-3116</p><p>Merci de votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 08:58:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3856525 https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3856525 3856525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11011095 theme-c/avatars/48.png 1705052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une croix rouge montrant que le réseau n’est pas actif est visible sur mon application. J’ai tenté la synchronisation au serveur, brancher et débrancher mais rien ne se passe.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans ce cas, il faudra l&#39;intervention d&#39;un Yellow,<br />Indiquez ici le code pin de votre TaHoma et attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 05:46:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3856169 https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3856169 3856169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1705052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une croix rouge montrant que le réseau n’est pas actif est visible sur mon application. J’ai tenté la synchronisation au serveur, brancher et débrancher mais rien ne se passe.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai fait la réinitialisation mais rien, j’ai changé le cable mais rien, je l’ai branché sur une autre borne WIFI mobile mais toujours rien. A chaque fois le bouton@ s’allume vert puis il clignote légèrement en faiblissant puis redevient rouge. Le cordon est branché en direct dans ma Freebox ou ma borne mobile.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jul 2018 05:36:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3856159 https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3856159 3856159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11011095 theme-c/avatars/48.png 1705052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une croix rouge montrant que le réseau n’est pas actif est visible sur mon application. J’ai tenté la synchronisation au serveur, brancher et débrancher mais rien ne se passe.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il faudrait faire une RAZ de TaHoma voir ici <a title="FAQ Vidéo : Comment effectuer une resynchronisation de de mon TaHoma ?" href="http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma">http://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-reset-tahoma</a></p><p>Avez vous branché en directe le cordon entre TaHoma et la Box adsl, sans module intermédiaire ?<br />Si oui, essayer de brancher TaHoma sur un autre FAI par exemple chez un amie, un voisin.<br />Tenez nous informés du résultat.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 26 Jul 2018 04:45:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3854142 https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3854142 3854142 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1705052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une croix rouge montrant que le réseau n’est pas actif est visible sur mon application. J’ai tenté la synchronisation au serveur, brancher et débrancher mais rien ne se passe.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Oui j’ai essayé et cela ne change rien<br />J’ai tenté de réinitialiser et au départ le bouton est vert mais après il repasse au rouge</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jul 2018 20:42:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3854044 https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3854044 3854044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11011095 theme-c/avatars/48.png 1705052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une croix rouge montrant que le réseau n’est pas actif est visible sur mon application. J’ai tenté la synchronisation au serveur, brancher et débrancher mais rien ne se passe.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez vous essayé de remplacer le cordon RJ45 entre les deux boxs ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 25 Jul 2018 06:16:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3851923 https://forum.somfy.fr/questions/1705052-probleme-connexion-tahoma/answers/3851923 3851923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?aae9b6d 1705052 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La semaine dernière il y a eu de très gros orage et mon boîtier FREE a été endommagé. Je viens de le changer mais je n’arrive toujours pas à connecter ma Tahoma. Une croix rouge montrant que le réseau n’est pas actif est visible sur mon application. J’ai tenté la synchronisation au serveur, brancher et débrancher mais rien ne se passe.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>