[Forum Somfy] Suivi de la question: Enregistrement Synapsia dans Tahoma ne fonctionne pas ?

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Wed, 08 Aug 2018 08:10:44 GMT

Merci à vous tous et belle semaine !

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Aug 2018 07:40:47 GMT

comme le dit Michel je suis bien content pour vous!
je ne peu pas vous donné d'explication précise. potentiellement c'est un des produit qui était mal enregistrer est qui "bloquait" le protocole.
Bonne journée et bonne continuation a vous.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 08 Aug 2018 07:33:12 GMT

Bien content pour vous...!
j'étais persuadé que la Tahoma buguée.

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Wed, 08 Aug 2018 07:28:45 GMT

Hello
Finalement, je suis impatient et suis retourné a la maison pour testé.
J'ai pu enregistrer et tester l'ensemble des 6 volets en moins de 15 minutes.
Impeccable ! tout fonctionne a merveille !
Merci infiniment pour votre précieuse aide.
Pouvez-vous m'expliquer ce qui se passait ?
En vous remerciant encore et vous souhaitant une excellente journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Aug 2018 07:00:53 GMT

très bien j'attend votre retour.

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Wed, 08 Aug 2018 06:59:07 GMT

Bonjour !
Merci de votre aide.
Les volets IO fonctionnent à merveille dans problèmes.
Les 2 volets battants enregistrés ne donnent aucune action dans TaHoma. Et l’enregistrement des 4 autres a échoué à chaque fois.
Il est également impossible de supprimer les 2 volets battants enregistrés.
Je vais tester suite à votre action, mais cela devra attendre mon retour du travail :)
À tout bientôt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 08 Aug 2018 06:46:16 GMT

Bonjour Nicolas,
je viens vers vous concernant votre problème,
j'avais bien 2 volets battants enregistrer dans votre tahoma.
Vos volets roulant IO eux fonctionne bien?
j'ai lancé en paralléle une re-synchronisation de votre boitier pourriez vous tester?
autre chose quand vous appuyer sur le bouton prog des commandes individuel de vos volets battant vous avez bien le petit mouvement d'ouverture/fermeture ?
Bonne journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 07 Aug 2018 15:44:17 GMT

Bonjour Nicolas,
Toujours pas de solution...????
Oui, un Yellow's devrait maintenant se manifester !

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Tue, 07 Aug 2018 11:59:52 GMT

Hello les Yellows !
Y-aurait-il un Yellow pour m’aider ?
Merci !

Réponse de jacky L.

jacky L. — Fri, 27 Jul 2018 08:31:42 GMT

''En temps normal il faut 2 à 3 jours pour qu'un Yellow's intervienne suite à une demande sur ce forum.''
je ne faisais que vous répondre.vos données sont erronée .je dirais plus prés de 15 jours .
c'est sur qu'il n'y as pas d'obligation .
le forum n'est là que pour de la "bobologie "
le moyen le plus sur reste un domoticien .

cela reste mon avis bien entendu ...nuancé et personnel

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 27 Jul 2018 08:12:01 GMT

Merci M Le M.
Y a pas d'urgence, ça fonctionne avec les télécommandes, et c'est pas la fin du monde.
Par contre sur la remarque des 9 jours, c'est pas moi :)
entre temps j'ai essayé d'autres manips :

rebooter la box,
la déplacer : elle était bien trop près de l'antenne wifi de la maison
mais cela ne change rien...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Jul 2018 08:03:03 GMT

Ce sujet est ouvert depuis 2 jours...?
Vous m'expliquez comment vous en êtes à 9 jours?
N'oubliez pas que ce forum n'est pas une obligation faites aux Yellow's de répondre aux questions, c'est un forum d'entraide d'utilisateurs de produits Somfy envers d'autres utilisateurs.
Si ca ne va pas assez "vite" il y a le 3260 appel surtaxé.
Je vous invite à faire une relance sur votre post pour que l'appel soit suivi d'effet.

Réponse de jacky L.

jacky L. — Fri, 27 Jul 2018 07:53:18 GMT

bonjour
moi j'en suis a 9 jours.......et toujours pas de réponse ..........

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Jul 2018 07:46:13 GMT

En temps normal il faut 2 à 3 jours pour qu'un Yellow's intervienne suite à une demande sur ce forum.
On est donc dans les temps, sauf que, les congés d'été perturbent ce rythme.
Donc patientez.....

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Fri, 27 Jul 2018 07:13:50 GMT

Bonjour
a ce jour, aucun Yellow n'a pris contact avec moi :(
Auprès de qui dois-je m'adresser ?

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Wed, 25 Jul 2018 16:45:51 GMT

C'est ce que je me dis...
TaHoma est en service depuis début avril 2018.
Hormis les volets battants, je n'ai pas d'autres automatismes ingérés qui fonctionnent.
Actuellemt sur TaHoma, il y a 5 voltes roulants IO, une porte de Garage IO, 2 capteurs solaires et 1 capteur de température extérieur.
La TaHoma est bien une Premium. Par contre si les LED sont biens allumées sur les côté, la LED centrale ne l'est pas : bizarre...
Je suis formel, je vais bien dans équipements RTS (mais je comprends qu'on puisse poser la question)
le PIN est 1209-3995-0015

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Jul 2018 16:27:13 GMT

Le problème ne peut venir que de Tahoma !
Depuis quant est-elle en service? Avez-vous d'autres automatismes ingérés et qui fonctionnent?
Si c'est une Prémium, la led est bien blanche?
Pardon d'insister, mais êtes-vous formel d'aller dans les équipements RTS.

Sinon au pire, laissez ici le pin de votre Tahoma et un Yellow's va étudier ca.

C'est du jamais vu?

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Wed, 25 Jul 2018 16:17:55 GMT

Donc j'ai testé sur les 6, en appliquant strictement la procédure, et le problème est le même a chaque fois :
TaHoma cherche l'élément, le trouve, mais tourne en rond indéfiniment, et la seule possibilité est de cliquer sur "annuler", de ce fait l'élément de s'installe pas :(
Exception du premier que j'ai testé, mais qui ne fonctionne pas.
Merci de votre aide

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Wed, 25 Jul 2018 09:20:17 GMT

Oups, dans ma précipitation, j’ai zappé
Oui, oui la procédure est bien celle-ci et chaque point fonctionne parfaitement avec sa télécommande.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Jul 2018 09:12:22 GMT

Ok, mais répondez à mes questions....

Est-ce que chaque point de commande est bien associé à son VB (compris la position My).

Est-ce que la méthode que je décris est bien celle que vous avez réalisé?

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Wed, 25 Jul 2018 08:50:52 GMT

Bonjour,
et merci de votre aide :)
Pour le moment je n'ai essayé qu'avec le premier moteur. Je me suis dit que si cela commençait ainsi, mieux valait se renseigner avent d'ajouter d'autres problèmes.
mais si vous trouvez cela pertinent, je peux essayer de rajouter un autre moteur pour tester.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 25 Jul 2018 08:44:26 GMT

bonjour,
Est-ce que ce problème est identique sur les 6 moteurs?
On est bien d'accord que chaque point de commande est correctement associé à son moteur?

Configuration
RTS
Ajouter
Volets battant
Testez le VB puis ouvrez-le.
Sélectionnez la télécommande
Appui sur prog au dos de la TC jusqu'au va et vient du moteur
Vous avez 2mn pour cliquez sur ajouter.
Nommez-le.

Et ca ne marche pas sur les 6...?