[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera intérieure: Écran noir dans l’appli somfy protect fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 02 Apr 2024 12:14:44 GMT Tue, 02 Apr 2024 12:14:44 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Pouvez vous supprimer la caméra et la réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Apr 2024 12:14:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8634226 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8634226 8634226 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le problème est existant depuis un moment, j&#39;ai eu l&#39;occasion de changer de box internet, et même problème. D&#39;autre part ma connexion fibre est de très bonne qualité, je suis en moyenne a 800Mb dans les tests.</p><p>Il faut à chaque fois débrancher/rebrancher la caméra pour avoir la vidéo live. Sauf que quand on n&#39;est pas là.... A moins de mettre une prise commandée pour rebooter la caméra </p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 31 Mar 2024 08:46:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8632153 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8632153 8632153 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18136379 theme-c/avatars/48.png 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilles,</p><p>Pouvez vous faire un changement de réseau wifi de votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Mar 2024 14:21:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8626385 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8626385 8626385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilles H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème. Écran noir et ça mouline. J&#39;ai une connexion fibre très bonne.</p><p>La solution qui fonctionne, c&#39;est de débrancher la caméra et la rebrancher. Mais du coup à distance on ne peut pas le faire et c&#39;est à ce moment là qu&#39;on en a besoin.</p><p>Quand je pars en vacances je la débranche/rebranche en espérant que ça fonctionne quand je veux visualiser le live à distance qq jours plus tard. Mais ce n&#39;est pas pérenne.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 24 Mar 2024 10:23:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8623196 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8623196 8623196 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18136379 theme-c/avatars/48.png 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai bien reçu votre réponse, mais je suis en fibre et la caméra n’a pas changé de place. Pensez-vous que cela vienne réellement du débit? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 13:54:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8591729 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8591729 8591729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>En regardant sur votre caméra, vous n&#39;avez pas assez de débit.<br />Pour un fonctionnement correctement d&#39;une seule caméra installée il faut au moins  <br />SD: 250 KB/s <br />HD: 500 KB/s <br />FHD: 1200 KB/s <br />débit montant.</p><p>Votre installation <br />Débit upload 90 KB/s<br />Débit download 18 KB/s<br />Qualité vidéo FHD</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 13:13:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8591664 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8591664 8591664 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’ai le même problème que beaucoup. Sur l’application il m’est impossible de voir le direct car j’ai un écran noir. Seul solution: redémarrer la caméra, est-ce normal ou la caméra a un problème ? Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 29 Feb 2024 12:05:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8591542 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8591542 8591542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,</p><p>Quel est exactement votre problème ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Dec 2023 08:21:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8489871 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8489871 8489871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai également le meme soucis alors que lorsque je prends une photo via l&#39;appli je vois bien un rendu.<br />Caméra 1 : 00:76:B1:05:93:ED<br />Caméra 2 : 00:76:B1:08:5E:4D<br />Pouvez vous svp régler le probleme?<br />Cordialement<br />Alexandre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Dec 2023 12:24:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8488674 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8488674 8488674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19624343 theme-c/avatars/48.png 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Viviane,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de la camera.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 Nov 2023 10:55:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8463031 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8463031 8463031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Viviane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour même problème après une réinitialisation suite pb wifi tout fonctionne sauf le direct et écran noir<br />Merci de votre aide<br />Voici les numéros <br />Toutefois nous avons deux iPhone <br />Cela Marche pour l’un pas pour l’autre </p><p>0076B10741FD</p><p>0076B10741FE<br />Maud je n’ai pas trouvé pour vous répondre directement.. merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Nov 2023 13:58:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8461806 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8461806 8461806 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19599586 theme-c/avatars/48.png 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Viviane P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai tout réinstallé suite pb wifi avec Free <br />J’ai rajouté les deux caméras <br />Quand on passe devant détection tout ok mais écran noir en regardant en direct pour les deux <br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 Nov 2023 13:56:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8461803 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/8461803 8461803 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19599586 theme-c/avatars/48.png 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Roland D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour a tous, même problème, problème résolu après avoir redémarré ma box ( Livebox Orange )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Mar 2022 13:36:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/7519603 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/7519603 7519603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18480806 theme-c/avatars/48.png 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mouzaffar,</p><p>Pouvez-vous suivre toute la procédure indiquée ci-dessous :</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124092-faq-somfy-protect-faire-camera-apparait-frequemment-indisponible">FAQ Somfy Protect : Que faire si ma caméra apparaît fréquemment indisponible ?<br></a></p><p>Ainsi revenir vers moi si le défaut se répète.</p><p>Bonne journée,<br><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124092-faq-somfy-protect-faire-camera-apparait-frequemment-indisponible"></a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 Apr 2020 12:14:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/5524298 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/5524298 5524298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mouzaffar A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai testé sur deux téléphones differents, wifi et 4G : cela ne fonctionne toujours pas. J&#39;ai exactement le même problème.<br />Je vois l&#39;image dans le rond avant d&#39;ouvrir en grand, car après c&#39;est écran noire. <br />Pourriez vous m&#39;aider svp</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 18 Apr 2020 13:59:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/5505597 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/5505597 5505597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14468629 theme-c/avatars/48.png 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,</p><p>Nous n&#39;avons pas accès aux caméras. Je vous envoie un e-mail avec une procédure à suivre afin de nous donner un accès temporaire.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2019 13:20:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4803302 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4803302 4803302 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Julien,</p><p>Thomas va vous répondre. J&#39;anticipe que nous sommes en train de tester certaines de nos caméras pour essayer de reproduire la situation et faire les analyses pertinentes.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2019 13:19:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4803298 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4803298 4803298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai essayé avec un autre portable et ca ne fonctionne pas non plus</p><p>pouvez vous essayer de vous connecter dessus a distance?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2019 08:14:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4802121 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4802121 4802121 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12733207 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e593be31728e7290/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julien F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>@Jorge, plus personne ne traite mon sujet , j&#39;imagine que Thomas est en vacances.<br />Pouvez vous regarder ?</p><p><a title="Flux camera non disponible" href="https://forum.somfy.fr/questions/2028296-flux-camera-disponible">https://forum.somfy.fr/questions/2028296-flux-camera-disponible</a></p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 08 Aug 2019 06:45:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4801830 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4801830 4801830 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9627365 theme-c/avatars/48.png 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,</p><p>Cela semble venir de la connexion en 4G, car vous m&#39;avez que cela fonctionne correctement en WiFi.</p><p>Malheureusement, nous ne pouvons rien faire tout en sachant que cela semble lié soit au téléphone, soit à la qualité du réseau 4G.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 07 Aug 2019 10:03:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4799650 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4799650 4799650 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je l&#39;ai fait ca ne change rien :/</p><p>mais c&#39;est depusi que j&#39;ai changé de téléphone. Je pense qu&#39;il ne capte pas le bon... réseau? je ne sais pas...<br />et je n&#39;ai pas d&#39;autre tel pour tester <br />peut on acceder à sa caméra à distance via internet? pour tester<br />et si c&#39;est mon tel, comment faire? car mon tel a pourtant une bonne connection !je peux facilement regarder netflix</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 06 Aug 2019 13:57:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4797819 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4797819 4797819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12733207 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e593be31728e7290/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,</p><p>Pouvez-vous effacer la cache de l&#39;application Somfy Protect, la supprimer et la réinstaller ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Jul 2019 10:06:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4767201 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4767201 4767201 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici la version Version MUI Global 10.2.2.0<br />Version Android 9PKQ1.181121.001.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jul 2019 09:57:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4764389 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4764389 4764389 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12733207 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e593be31728e7290/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Tony,</p><p>Je n&#39;aurai très certainement pas l&#39;information dans l&#39;heure qui suit. De plus, comme demandé dans mon message précédent, j&#39;ai besoin de la version Android de votre Smartphone MI 9 SE.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Jul 2019 09:36:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4764294 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4764294 4764294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tony Y. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>(bonjour, dsl)</p><p>Vous auriez une idée pour résoudre le probleme?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jul 2019 14:27:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4762496 https://forum.somfy.fr/questions/1705443-camera-interieure-ecran-noir-appli-somfy-protect/answers/4762496 4762496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12733207 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/e593be31728e7290/avatar_normal.png?3389a2e 1705443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je n’arrive pas à voir le « live » de ma caméra intérieure. L’ecran Reste noir comme sur l’an photo jointe. Le mode vie privée est bien désactivé. J’essaie d’y accéder en 4G depuis mon iPhone6. J’avais le même résultat en essayant d’y accéder depuis mon réseau wifi. Pourtant il y a quelques jours tout fonctionnait bien. La caméra fonctionne elle détecte bien les mouvements. Je suis en vanacances, j’ai acheté cette caméra il y a une semaine et j’aimerais quand même pouvoir y accéder à distance, c’est pour cela que je l’ai achetée... Pouvez-vous m’aiser?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>