[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème DNS après intervention technicien

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Jul 2018 06:50:43 GMT

Bonjour Olivier,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Thu, 26 Jul 2018 20:48:31 GMT

bonsoir Jean-Luc, merci pour cette réponse.
j’attends donc qu’un yellow me confirme ce que je pense déjà...
binne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Jul 2018 19:45:11 GMT

Bonsoir Olivier

Il semble en effet que votre centrale ait un problème.

Attendez l'avis d'un Yellow pour confirmation du diagnostique et la marche à suivre pour la prise en charge du sav.

Bonne soirée !

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Thu, 26 Jul 2018 13:02:25 GMT

J'ai oublié de préciser, essais effectués avec Internet Explorer, Firefox et Safari

Réponse de Olivier C.

Olivier C. — Thu, 26 Jul 2018 13:00:31 GMT

Désolé pour le retard, l'alarme n'est pas chez moi. En pièces jointes se trouvent les captures d'écran.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Jul 2018 00:34:53 GMT

Bonjour

avez-vous essayé avec un autre navigateur ?
Pouvez-vous faire des copie d'écran.

Bonne journée !