[Forum Somfy] Suivi de la question: comment se procurer un pignon porte satellite cassé moteur type F545S00A ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 29 Apr 2021 22:17:45 GMT

Bonjour,

Ce pignon n'existe pas en pièce détachée.
Pour une éventuelle solution, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse de contact.

Il faut aussi examiner l'état des dents des 3 pignons blancs qui sont en contact avec.
Souvent, ils sont également rongés.

Réponse de Jean-Michel L.

Jean-Michel L. — Thu, 29 Apr 2021 15:32:45 GMT

Bonjour Thomas. J'ai le pignon Z 8 du satellite où se trouve les 2 pignons plastiques qui est HS. Comment puis je en obtenir un? Merci par avance. Cordialement. Jean-Michel

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Jul 2018 08:44:50 GMT

Bonjour Georges,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que ce le pignon satellite Z8 de votre motorisation qui soit défectueux. Afin de faire une demande à notre service de maintenance des pièces pour savoir s'il en reste en stock et vous faire parvenir un jeu de deux pignons en acier, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 27 Jul 2018 23:25:54 GMT

C'est les vacances pour beaucoup.
Ne vous précipitez pas.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Georges P.

Georges P. — Fri, 27 Jul 2018 18:30:05 GMT

Je ne pense pas avoir insulté qui que ce soit. Si cela était le cas je m'en excuse. J'ai simplement dit qu'on m'avait indiqué chez Somfy qu'il me faudrait probablement changer tout le moteur et que le SAV était assez difficile à atteindre (temps d'attente téléphone)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Jul 2018 17:13:30 GMT

N'insultez pas le crocodile avant d'avoir traversé la rivière.
Si cette pièce finira par ne plus être dispo, sachez que pour l'instant Somfy l'offre gracieusement !
Ce n'est pas Came, BFT, ou toutes autres marques de moteurs....qui en ferait autant !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 27 Jul 2018 17:12:49 GMT

Attendez quand même ici le contact d'un Technicien Somfy.

Réponse de Georges P.

Georges P. — Fri, 27 Jul 2018 15:52:57 GMT

Malgré la réponse de Richy, comme je n'ai pas encore été contacté par un technicien Somfy, j'ai appelé le service technique. Là on m'a dit qu'a priori cette pièce n'était pas fournie en pièce détachée et qu'il me faudrait changer le moteur complet. Le technicien m'a dit qu'il allait vérifier et me rappellerait dans après-midi, ce qui n'a pas été fait (encore ?). Je trouve la communication avec le SAV Somfy pas des plus facile pour le moment.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 26 Jul 2018 15:20:55 GMT

J'ai oublié de préciser Z8.

Votre système doit être un Passeo 600/650.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 26 Jul 2018 15:15:58 GMT

Bonjour,
Hum....sauf erreur de ma part, il ne s'agit pas du pignon nylon remplacé par le pignon laiton du moteur Elvovia.
je pense qu'il s'agit du Z8 ?
Si c'est le cas...attendez le contact d'un Yellow's qui prendra la décision en fonction de la dispo ou non de cette pièce.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 25 Jul 2018 22:45:59 GMT

Bonjour,

Oubliez la colle !

Un jeu de 2 pignons en métal va vous être offert par Somfy.

Attendez ici le contact d'un Technicien Somfy.