[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème d'accès depuis PC ou smaretphone via xxx.alarmesomfy.net ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 09 Aug 2018 14:09:46 GMT

Bonjour Jacques,

Je vous informe que Somfy utilise ses propres certificats de cryptages en collaboration avec des sociétés indépendantes de sécurité et non ceux fournis basiquement par les navigateurs tel que Google Chrome. Votre navigateur vous met donc en garde car il ne connaît pas la source du certificat de cryptage utilisé par la connexion.
Vous pouvez tout de même accéder à votre système d'alarme en cliquant sur le bouton "PARAMETRE AVANCÉS", puis en cliquant sur "Continuer vers le site xxxx"

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 Aug 2018 06:12:22 GMT

Bonjour Jacques

n'ayez pas d'inquiétude, il n'y a pas de risque. Un Yellow vous le confirmera.

Bonne journée !

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Wed, 08 Aug 2018 19:52:51 GMT

encore un petit mot pour préciser que je peux maintenant à nouveau me connecter et contrôler ma centrale depuis mon smartphone, mais il y a toujours ce message d'alerte qui apparait lorsque je tape l'adresse dans mon navigateur: https://XXXX.alarmesomfy.net
Il me dit que la connecton n'est pas privée car le certificat "*alarmesomfy.net" n'est pas fiable.
Qu'en pensez-vous ? est-ce normal? Peut être un Yellow pourrait nous répondre ? .Merci à tous pour vos échanges et conseils.
Jacques

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Wed, 08 Aug 2018 19:36:20 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Mille merci pour votre aide!!! Ça marche.
Cependant, je ne comprends toujours pas pourquoi et comment ces paramètres ont été modifiés...
Bonne soirée.
Cordialement, Jacques

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 07 Aug 2018 19:17:33 GMT

Bonsoir Jacques

dans le réglage réseau, au niveau du masque de sous-réseau, mettez 255.255.255.0

Eteignez et rallumez votre box internet.

Bonne soirée

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Tue, 07 Aug 2018 17:03:55 GMT

Bonsoir Jean-Luc,
Je viens de faire les modifications qui vous m'avez suggérées (DNS 80 ou lieu de 1024, IP box en 192.168.1.1, et j'ai remis en adresse serveur: "alarmesomfy.net" à la place de l'adresse personnalisée). Malheureusement, cela ne résout pas mon problème. Devrais-je faire un redémarrage de la centrale (débrancher/rebrancher)? Auriez-vous une autre idée?
Sinon, pourquoi lorsque je tape dans mon navigateur (quel qu'il soit) l'adresse personnalisée en "https://XXXX.alarmesomfy.net";, je tombe sur un message me disant que c'est une connexion non-sécurisée ? (alors qu'elle est en https://).
Merci d'avance pour le temps que vous me consacrez pour résoudre ce problème de connexion à distance.
Cordialement. Jacques

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 Aug 2018 22:11:46 GMT

Bonjour

2 choses : au niveau du "Réglage de l'interface", vous devriez avoir quelque chose comme la photo jointe.

Sur le réglage réseau, je pense que l'adresse "IP/Box modem adsl" devrait être: 192.168.1.1

Pouvez-vous vérifier tout ça ?

Bonne soirée !

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Mon, 06 Aug 2018 20:10:37 GMT

Bonjour Jean-Luc,

Vous trouverez en pièce jointe les captures d'écran demandées. J'espère que vous trouverez l'erreur ;-)
Pour info aussi, le pare feu est paramétré au niveau moyen.
Mais encore une fois, je n'avais rien touché au paramètres de la Livebox, ni de la centrale avant que je ne perdre les la possibilité de me connecter à ma centrale à distance.

Encore merci pour votre aide.

Bonne soirée

Jacques

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Mon, 30 Jul 2018 08:13:30 GMT

Bonjour Jean-Luc B.,
Je suis en déplacement et donc je n’en peux pas vous faire parvenir ces infos. Je m’en occupe début de la semaine prochaine. Je vous remercie d’avoir répondu à mon message. À bientôt. Jacques.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jul 2018 08:35:54 GMT

Bonjour

Pouvez-vous faire des copies d'écran en mode installateur à partir de votre PC du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface". De même, une copie d'écran de l'ouverture des ports de votre livebox.

Bonne journée !