[Forum Somfy] Suivi de la question: echec de la connexion

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Aug 2018 11:52:04 GMT

Bonjour Jonathan,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan L.

Jonathan L. — Thu, 02 Aug 2018 09:03:50 GMT

Bonjour,

j'ai effectivement un compte d'accès à distance mais je ne parviens pas non plus à y accéder de façon sécurisée en HTTPS. Pour y accéder, je suis obliger de contourner la sécurité mais cela ne me plaît pas de me connecter en non sécurisé. Donc comment dois-je faire pour me connecter de façon sécurisée avec mon compte d'accès à distance ?

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 01 Aug 2018 14:00:37 GMT

Bonjour Jonathan,

L'accès à l'interface PC est possible uniquement via HTTP en connexion locale via l'adresse IP, il n'est pas possible en HTTPS. Pour la connexion en HTTPS, il faut obligatoirement créer un compte d'accès à distance, le paramétrer et utiliser le nom de sous-domaine.

Il ne faut pas cocher la case HTTPS seul.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan L.

Jonathan L. — Wed, 01 Aug 2018 07:22:36 GMT

Bonjour,

j'ai du mal à voir comment votre solution va permettre de résoudre mon problème. En effet, je parviens à accéder à mon interface PC mais il faut que je le fasse en connexion non sécurisée. La procédure que vous me proposez de faire est lourde et je ne veux pas la faire inutilement. Pouvez-vous m'expliquer en quoi cette procédure va me permettre de me connecter de façon sécurisée ?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Jul 2018 14:01:44 GMT

Bonjour Jonathan,

Je vous informe qu'il faudra effectuer la procédure décrite au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de Jonathan L.

Jonathan L. — Mon, 30 Jul 2018 08:08:51 GMT

Bonjour,

est-ce qu'une personne de chez SOMFY peut apporter une solution à ma problématique svp ? Je pars bientôt en vacances et je souhaiterais pouvoir accéder à mon alarme à distance en toute sécurité (donc en passant par une connexion sécurisée). A la lecture du forum, je vois que ce type de problème existe depuis des années et j'ai du mal à comprendre pourquoi SOMFY n'y a toujours pas remédié de façon durable.