[Forum Somfy] Suivi de la question: Exavia 500 se réouvre

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jul 2018 15:50:09 GMT

merci de votre retour, Ce cas est courant ne vous tracassez pas.

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Tue, 31 Jul 2018 11:22:33 GMT

Bonjour,
Depuis la réinitialisation suivant la vidéo, le problème semble résolu :-)
Attendons la très prochaine vague de chaleur pour voir. Encore Merci.
PS : au matin de la réinitialisation, à la fraiche, pas moyen de reproduire le défaut et le filmer.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jul 2018 07:37:38 GMT

Oui les fortes chaleurs agissent sur les portails en alu principalement, d'où reprise de réglages nécessaires.
Avant de faire une RAZ faites les réglages préconisés dans la vidéo.
Une vidéo de votre portail serait bien afin d'analyser la similitude du défaut.

Réponse de Olivier P.

Olivier P. — Sat, 28 Jul 2018 05:56:30 GMT

Bonjour et Merci.
La video représente exactement le défaut rencontré.
Pour les côtes elles sont OK et cela fonctionnait depuis 2 ans. L'usure de la noix n'est peut être qu'une vue de mon esprit, ce n'est pas flagrant.
S'agissant d'u grand portail noir au Sud et vues les fortes chaleurs ces derniers jours, pensez vous que cela ait pu modifier les côtes par dilatation, suffisamment pour perturber le fonctionnement ?
Demain je ferai la procédure de RAZ proposée et je vous dirai. CDLT Olivier.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Jul 2018 10:03:30 GMT

Bonjour,
Si une noix s'use prématurément ou anormalement c'est qu'une norme de pose et/ou de domaine d'application n'a pas été respectée !
Pouvez-vous nous donner les cotes A et B avec vue au mètre ruban sur une photo, ainsi que des photo de chaque vérin et une photo de la vue d'ensemble du portail.
Une vidéo en fonctionnement anormal serait un plus !
Vous pouvez aussi vérifier si le problème ne vient pas de là:
https://youtu.be/n05AzYa9DIA