[Forum Somfy] Suivi de la question: Alarme Somfy.net

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Aug 2018 10:46:05 GMT

Bonjour Cyril,

Il y avait eu un souci lors de l'activation de votre compte d'accès à distance avec nos serveurs. J'ai forcé l'activation, l'accès à distance à votre système d'alarme est maintenant fonctionnel.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Aug 2018 21:28:13 GMT

Bonsoir Cyril

pouvez-vous nous faire des copies d'écran du "Réglage réseau" et "Réglage de l'interface", depuis votre PC en mode installateur.
De même, des copies d'écran de l'ouverture des ports sur votre box FAI.

Bonne soirée !

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Wed, 01 Aug 2018 04:42:57 GMT

Bonjour Jean Luc,oui les ports sont ouvert dans ma box et configure dans la centrale.j ai acces en locale uniquement cyril

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Aug 2018 03:53:43 GMT

Bonjour Cyril

Non ! le numéro fourni par Thomas, n'a rien à voir. Ce n'est même pas une adresse IP.
Avez-vous ouvert les ports 80 et 443 sur votre box FAI ?

Bonne journée !

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Tue, 31 Jul 2018 19:00:36 GMT

Bonjour Thomas,ok j ai réussi à créer mon compte par contre je n arrive pas à accéder à distance il me met toujours « nom de sous domaine incorrect ».j ai remarqué que l adresse Ip que tu m a donné n est pas celle de ma centrale mais j ai tout de même réussi à crée mon compte.est ce pour cela que ça ne fonctionne pas?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 31 Jul 2018 14:48:26 GMT

Bonjour Cyril,

Aucun compte d'accès à distance n'a été créé pour ce numéro de Centrale/Transmetteur, il faudra donc en créer un sur le site http://www.alarmesomfy.net avec le numéro IP 2480-03.

Bonne journée,

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Tue, 31 Jul 2018 09:45:52 GMT

Bonjour je n ai pas de nouvel d un Yellow svp merci

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Sun, 29 Jul 2018 08:59:52 GMT

Bonjour Jean Luc, merci pour votre aide.centrale 532548 cdlt Cyril

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 29 Jul 2018 04:24:37 GMT

Bonjour

laissez ici le n° à 6 chiffres commençant par 5 ou 6 de votre centrale. Vous le trouverez dans la liste des éléments ou sur l'étiquette apposée sur la centrale. Un Yellow vous enverra vos informations.

Bonne journée !

Réponse de Cyril P.

Cyril P. — Sat, 28 Jul 2018 10:12:54 GMT

J ai accès à ma box en local mais je n ai plus accès à distance.j ai un problème avec le nom de sous domaine pour accéder à distance à mon alarme

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jul 2018 08:21:41 GMT

Bonjour

pouvez-vous détailler le problème ?

Bonne journée !