[Forum Somfy] Suivi de la question: témoin rouge clignote 7 fois

Réponse de Gilles L.

Gilles L. — Sun, 29 Jul 2018 07:17:56 GMT

Oui au départ le portail était bien branché et oui il a bien fonctionné pendant 1 an ! Et oui du côté de M1 il y avait un mauvais contact. Mea culpa la notice indique bien la polarité à respecter. En rebranchant mes fils je l'ai inversé....! Et oui sur ce modèle passéo 800 ce sont bien 7 clignotements qui apparaissaient régulièrement ! Et oui en débranchant la batterie cela a tout réinitialisé.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 28 Jul 2018 19:57:13 GMT

Finalement, on n'est jamais sûr de rien.

Mais le problème ici vient de la main qui tenait le tournevis.

Cela n'explique pas les 7 clignotements si c'était bien 7, et qui existent sur les nouveaux boîtiers !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 28 Jul 2018 17:09:18 GMT

Attendez...!!! Qu'est-ce que vous nous dites là?
Si un se ferme et l'autre s'ouvre, c'est qu'au départ c'était mal branché !
Donc vous auriez du nous dire que vous aviez touché aux branchements!
Relisez bien la notice, bien sur que si que c'est écrit de brancher correctement les moteurs!

Réponse de Gilles L.

Gilles L. — Sat, 28 Jul 2018 16:57:41 GMT

Solution trouvée par moi même !!!
Couper le disjoncteur du portail ensuite déconnectez la batterie ! Rebrancher la batterie et miracle 2 clignotements du témoin pour refaire l'apprentissage des vantaux. ATTENTION j'ai un vantail qui s'ouvre et l'autre qui se ferme....Il faut inverser la polarité sur le vantail M1 et tout rentre dans l'ordre ! Ceci n'est même pas indiqué dans la notice à la page dépannage de la notice livrée avec le passéo 800.......No comment !!!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 27 Jul 2018 23:20:10 GMT

Bonjour,

Clignotement 7 fois = boîtier défectueux.

Contactez le SAV ou attendez ici la réponse d'un Technicien Somfy.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 27 Jul 2018 22:32:18 GMT

Bonjour,
Avant de parler garantie, précisez les raisons de ce dysfonctionnement:
Âge du moteur?
Lieu d'achat?
Symptômes exacts et depuis quant?
Vérifiez toutes les périphériques, l'une d'elles est peut être en court circuit.
Contrôlez vos moteurs comme suit,
https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
Contrôlez le boitier comme suit:
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
Notez bien que le nombre maxi de clignotements est de 6, donc court circuit.