[Forum Somfy] Suivi de la question: Box connexoon activée 2 fois. L'option access n'apparaît plus dans mes commandes. fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 06 Sep 2018 14:36:39 GMT Thu, 06 Sep 2018 14:36:39 GMT answers A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu! Merci pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Sep 2018 14:36:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3933478 https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3933478 3933478 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11037547 theme-c/avatars/48.png 1708599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j&#39;ai installé l&#39;appli window et ensuite j&#39;ai acheté l&#39;option access. Le 21.07.2018 j&#39;a du réactiver connexoon une deuxième fois malencontreusement. Maintenant je ne vois plus l&#39;option access dan mes commandes et l&#39;interface me propose d&#39;acheter access ou terrasse bien que j&#39;ai déjà access. Mon système domotique détecte maintenant les scénarios en double. Comment annuler la dernière activation et revenir à la date du 06.06.2018 où tout marchait bien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aziz,<br />Je vous confirme que le nécessaire a été fait.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Sep 2018 12:29:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3933001 https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3933001 3933001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1708599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j&#39;ai installé l&#39;appli window et ensuite j&#39;ai acheté l&#39;option access. Le 21.07.2018 j&#39;a du réactiver connexoon une deuxième fois malencontreusement. Maintenant je ne vois plus l&#39;option access dan mes commandes et l&#39;interface me propose d&#39;acheter access ou terrasse bien que j&#39;ai déjà access. Mon système domotique détecte maintenant les scénarios en double. Comment annuler la dernière activation et revenir à la date du 06.06.2018 où tout marchait bien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour aziz,<br />Jai fais la demande pour la suppression de vos scénario XXXXX- Aziz<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 06 Sep 2018 08:08:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3932047 https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3932047 3932047 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1708599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j&#39;ai installé l&#39;appli window et ensuite j&#39;ai acheté l&#39;option access. Le 21.07.2018 j&#39;a du réactiver connexoon une deuxième fois malencontreusement. Maintenant je ne vois plus l&#39;option access dan mes commandes et l&#39;interface me propose d&#39;acheter access ou terrasse bien que j&#39;ai déjà access. Mon système domotique détecte maintenant les scénarios en double. Comment annuler la dernière activation et revenir à la date du 06.06.2018 où tout marchait bien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j’attends toujours une réponse à ma demande. Avez vous un numéro de téléphone pour vous joindre?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Sep 2018 22:03:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3931680 https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3931680 3931680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11037547 theme-c/avatars/48.png 1708599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j&#39;ai installé l&#39;appli window et ensuite j&#39;ai acheté l&#39;option access. Le 21.07.2018 j&#39;a du réactiver connexoon une deuxième fois malencontreusement. Maintenant je ne vois plus l&#39;option access dan mes commandes et l&#39;interface me propose d&#39;acheter access ou terrasse bien que j&#39;ai déjà access. Mon système domotique détecte maintenant les scénarios en double. Comment annuler la dernière activation et revenir à la date du 06.06.2018 où tout marchait bien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci, je vois bien l&#39;option access maintenant mais il y a encore des incohérences dans l&#39;interface.<br />Dans la page &quot;../espace-personnel/mon-compte&quot; la date d&#39;activation est 06/06/2018 et dans la page &quot;../espace-personnel/ma-box-domotique&quot; la date d&#39;activation est 21/07/2018. En plus le libellé de l&#39;option disponible &quot;Terrace&quot; est suivi d&#39;un (1) comme si c&#39;était un doublon. Ci-joint des copies d&#39;écran.<br /> <br />Les scénarios que j&#39;ai créés suite à la première activation sont toujours visibles.<br />Access - FERMER - azio<br />Access - FERMER - Aziz<br />Access - OUVRIR - azio<br />Access - OUVRIR - Aziz<br />Access - JE PARS - azio<br />Access - JE PARS - Aziz<br />Access - JE RENTRE - azio<br />Access - JE RENTRE - Aziz</p><p>Pouvez vous supprimer tous les scénarios XXXX - Aziz et garder que les scénarios XXXX - azio ?<br />azio est mon nom d’utilisateur actuel sur connexoon access.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Aug 2018 10:51:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3878999 https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3878999 3878999 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11037547 theme-c/avatars/48.png 1708599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j&#39;ai installé l&#39;appli window et ensuite j&#39;ai acheté l&#39;option access. Le 21.07.2018 j&#39;a du réactiver connexoon une deuxième fois malencontreusement. Maintenant je ne vois plus l&#39;option access dan mes commandes et l&#39;interface me propose d&#39;acheter access ou terrasse bien que j&#39;ai déjà access. Mon système domotique détecte maintenant les scénarios en double. Comment annuler la dernière activation et revenir à la date du 06.06.2018 où tout marchait bien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aziz,<br />J&#39;ai ré-ajouter votre option access a votre connexoon.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Aug 2018 08:21:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3878557 https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3878557 3878557 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1708599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j&#39;ai installé l&#39;appli window et ensuite j&#39;ai acheté l&#39;option access. Le 21.07.2018 j&#39;a du réactiver connexoon une deuxième fois malencontreusement. Maintenant je ne vois plus l&#39;option access dan mes commandes et l&#39;interface me propose d&#39;acheter access ou terrasse bien que j&#39;ai déjà access. Mon système domotique détecte maintenant les scénarios en double. Comment annuler la dernière activation et revenir à la date du 06.06.2018 où tout marchait bien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Le PIN de ma box Connexoon est 0811-8850-1769</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Aug 2018 19:27:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3866947 https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3866947 3866947 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11037547 theme-c/avatars/48.png 1708599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j&#39;ai installé l&#39;appli window et ensuite j&#39;ai acheté l&#39;option access. Le 21.07.2018 j&#39;a du réactiver connexoon une deuxième fois malencontreusement. Maintenant je ne vois plus l&#39;option access dan mes commandes et l&#39;interface me propose d&#39;acheter access ou terrasse bien que j&#39;ai déjà access. Mon système domotique détecte maintenant les scénarios en double. Comment annuler la dernière activation et revenir à la date du 06.06.2018 où tout marchait bien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aziz,</p><p>Pourriez-vous me communiquer le PIN de votre box Connexoon ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Aug 2018 13:08:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3866052 https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3866052 3866052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1708599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j&#39;ai installé l&#39;appli window et ensuite j&#39;ai acheté l&#39;option access. Le 21.07.2018 j&#39;a du réactiver connexoon une deuxième fois malencontreusement. Maintenant je ne vois plus l&#39;option access dan mes commandes et l&#39;interface me propose d&#39;acheter access ou terrasse bien que j&#39;ai déjà access. Mon système domotique détecte maintenant les scénarios en double. Comment annuler la dernière activation et revenir à la date du 06.06.2018 où tout marchait bien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aziz,</p><p>Il faudra l&#39;intervention d&#39;un Yellow.<br />Vous aurez une réponse sur ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jul 2018 04:37:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3860307 https://forum.somfy.fr/questions/1708599-box-connexoon-activee-2-fois-option-access-apparait-commandes/answers/3860307 3860307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1708599 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai activé ma box connexoon le 06.06.2018 puis j&#39;ai installé l&#39;appli window et ensuite j&#39;ai acheté l&#39;option access. Le 21.07.2018 j&#39;a du réactiver connexoon une deuxième fois malencontreusement. Maintenant je ne vois plus l&#39;option access dan mes commandes et l&#39;interface me propose d&#39;acheter access ou terrasse bien que j&#39;ai déjà access. Mon système domotique détecte maintenant les scénarios en double. Comment annuler la dernière activation et revenir à la date du 06.06.2018 où tout marchait bien ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>