[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de se connecter à distance avec l'application smartphone ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Aug 2018 13:09:22 GMT Wed, 01 Aug 2018 13:09:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Aug 2018 13:09:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1708976-impossible-connecter-distance-application-smartphone/answers/3866061 https://forum.somfy.fr/questions/1708976-impossible-connecter-distance-application-smartphone/answers/3866061 3866061 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1708976 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai une alarme protexiom 5000 GSM que j&#39;ai connecté à ma box internet. Jusqu&#39;à maintenant je n&#39;avais jamais eu de problème pour me connecter à distance via mon smartphone. Mais depuis 15 jours le message suivant apparait : connexion impossible aux hotes vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL.<br />Je n&#39;ai pourtant pas changé de fournisseurs d&#39;accès et après vérification sur le profil admin de ma box les ports sont toujours ouverts.</p><p>Merci par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>