[Forum Somfy] Suivi de la question: Acquisition maison : impossible de connecter Box Tahoma avec les équipements existants fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 01 Aug 2018 19:21:01 GMT Wed, 01 Aug 2018 19:21:01 GMT answers Thibaut <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Thomas, votre suggestion a parfaitement marché et j&#39;ai récupéré l&#39;ensemble des équipements sans RAZ ! Vous m&#39;avez fait gagner beaucoup de temps et éviter la frustration :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Aug 2018 19:21:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1709281-acquisition-maison-impossible-connecter-box-tahoma-equipements-existants/answers/3866943 https://forum.somfy.fr/questions/1709281-acquisition-maison-impossible-connecter-box-tahoma-equipements-existants/answers/3866943 3866943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11042280 theme-c/avatars/48.png 1709281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de m&#39;installer dans la maison que je viens de racheter et qui est équipée de matériels Somfy :</p><ul><li>tous les volets sont commandés par des télécommandes Smoove Origin IO</li><li>le portail du garage (Somfy keytis 4 io)</li></ul><p>En complément, j&#39;ai réactivé la box Tahoma après que l&#39;équipe SOMFY la désactive de son ancien compte et la réactive avec mes informations (pour tout besoin le PIN EST 1201-4959-1611), qui faisait parti d&#39;un pack Tahoma Serenity. </p><p>Lorsque j&#39;essaye de faire détecter à la Box les équipements (volets, détecteur de mouvement, détecteur d&#39;ouverture ou la caméra), je n&#39;ai eu que des messages d&#39;erreur et d&#39;échec. </p><p>J&#39;ai lu qu&#39;il y avait potentiellement un problème lié à des clés pour les volets, est ce aussi le cas sur les autres matériels ? (ce qui pourrait expliquer pourquoi ma box détecte aucun équipement). </p><p>Avant de me lancer dans la procédure très complexe et longue de réinitialiser chaque volet (TOUS les volets sont reliés à un unique disjoncteur...), existe-t-il des tests ou des étapes que j&#39;aurai omis de faire? </p><p>Mon doute provient du fait que la box échoue sur sa connexion avec l&#39;ensemble des matériels.</p><p>Merci pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibault,</p><p>La télécommande Keytis 4 IO est une télécommande à retour d'information qui va vous permettre de transférer la clé de sécurité de votre installation à la box domotique TaHoma. Il faudra donc suivre la procédure au lien ci-dessous pour le faire :</p><p>- Connectez-vous sur l'interface PC de votre TaHoma</p><p>- Allez dans le Menu "Configuration" et sélectionnez l'onglet "Système IO"</p><p>- Cliquez sur "Recevoir une clé de sécurité" et validez le message de mise en garde</p><p>- Retirez le clip de votre télécommande Keytis 4 IO</p><p> -Faites un appui de 3s sur le bouton "K" de la télécommande</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6ff/c37/48afa5b0dbb8ed81e01663c1e5/public_uploader/transfert_cl__keytis_IO.png?e057b2" data-id="5b61b49bd6cb00d8a2437ff5"></p><p>- Le TaHoma va recevoir la clé de l'installation et la télécommande confirmer l'envoi via un BIP!</p><p>- Ensuite retournez dans le menu "Configuration" du TaHoma et allez dans l'onglet "Installation"</p><p>- Sélectionnez IO, puis "Ajouter" un équipement</p><p><br>- Lorsqu'il vous sera demandé de choisir une télécommande, sélectionnez "Sans télécommande" votre TaHoma découvrira l'ensemble de vos motorisation IO.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Aug 2018 13:26:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1709281-acquisition-maison-impossible-connecter-box-tahoma-equipements-existants/answers/3866119 https://forum.somfy.fr/questions/1709281-acquisition-maison-impossible-connecter-box-tahoma-equipements-existants/answers/3866119 3866119 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1709281 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de m&#39;installer dans la maison que je viens de racheter et qui est équipée de matériels Somfy :</p><ul><li>tous les volets sont commandés par des télécommandes Smoove Origin IO</li><li>le portail du garage (Somfy keytis 4 io)</li></ul><p>En complément, j&#39;ai réactivé la box Tahoma après que l&#39;équipe SOMFY la désactive de son ancien compte et la réactive avec mes informations (pour tout besoin le PIN EST 1201-4959-1611), qui faisait parti d&#39;un pack Tahoma Serenity. </p><p>Lorsque j&#39;essaye de faire détecter à la Box les équipements (volets, détecteur de mouvement, détecteur d&#39;ouverture ou la caméra), je n&#39;ai eu que des messages d&#39;erreur et d&#39;échec. </p><p>J&#39;ai lu qu&#39;il y avait potentiellement un problème lié à des clés pour les volets, est ce aussi le cas sur les autres matériels ? (ce qui pourrait expliquer pourquoi ma box détecte aucun équipement). </p><p>Avant de me lancer dans la procédure très complexe et longue de réinitialiser chaque volet (TOUS les volets sont reliés à un unique disjoncteur...), existe-t-il des tests ou des étapes que j&#39;aurai omis de faire? </p><p>Mon doute provient du fait que la box échoue sur sa connexion avec l&#39;ensemble des matériels.</p><p>Merci pour votre support.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>