[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de téléphone ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 Aug 2018 13:08:01 GMT

Bonjour André,

Je vous informe que le compte sur lequel est mémorisé votre Connexoon possède comme identifiant différent de l'adresse que vous avez utilisé pour votre compte sur le forum d'entraide.

Je viens de vous envoyer un mail pour vous donner le bon identifiant, si vous ne vous souvenez plus de mot de passe, n'hésitez pas à faire une régénération de mot de passe avec l'identifiant que je vous ai donné via le lien ci-dessous :

FAQ TaHoma/Connexoon : Comment regénérer mon de mot de passe

Bonne journée,

Réponse de André T.

André T. — Sat, 04 Aug 2018 08:27:52 GMT

Voici mon code pin de ma BOX : 1203 7706 8968

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Aug 2018 12:35:57 GMT

Bonjour André,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box Connexoon ?

Bonne journée,

Réponse de André T.

André T. — Thu, 02 Aug 2018 14:26:45 GMT

En fait j'ai une box Tahoma et sur mon compte il n'y a aucune Box qui apparait sur mon compte.
Ca marchait tres bien dans mon ancien smartphone mais depuis plus rien.
Lorsque je veux activer la box et que je rentre mon code pin derrière la box il me demande de voir sur le forum somfy.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Aug 2018 11:11:02 GMT

Bonjour André,

Lors d'un changement de smartphone, il ne faut pas réactiver votre box Connexoon, il suffit de vous connecter à votre compte via votre identifiant (mail donné lors de l'activation de la box) et votre mot de passe.

Bonne journée,