[Forum Somfy] Suivi de la question: plus d'accès à distance alarme protexiom : que faire ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Jun 2021 12:02:52 GMT

Bonjour Gérard,

Il n'est pas normal que cette case se coche seule, avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète du module IP de votre Centrale/Transmetteur en suivant la procédure au lien ci-dessous :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Est-ce que le problème persiste ?

Bonne journée,

Réponse de gerard B.

gerard B. — Thu, 27 May 2021 13:41:54 GMT

help bonjour a tous l'onglet DHCP s'active seul régulièrement du coup l'adrersse ip de mon alarme se modifie ( donc plus d'acces a distance a partir de mon iphone merci pour vos solution

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 Aug 2018 11:26:44 GMT

Bonjour Stéphane,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,