[Forum Somfy] Suivi de la question: ventrail gauche qui ne se ferme pas

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 01 Aug 2018 15:55:03 GMT

Cessez de penser et écoutez-nous.
Montrez des photos ou donnez la référence de votre matériel.
""le voyant on/off clignote rapidement "" ; ceci indique que votre boîtier est en panne.
Vous pouvez le faire réparer économiquement, si vous voulez des précisions, cliquez sur mon pseudo pour un contact.
Vous pourrez aussi remplacer le boîtier, mais pour qu'on vous indique lequel convient, il nous faut comme moultes fois demandé, photo ou référence.

https://boutique.somfy.fr/pieces-detachees/recherche-par-...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Aug 2018 14:07:38 GMT

par contre c'est vrai Séverine, depuis le temps qu'on vous réclame des photos de ce moteur et/ou son type, on se demande si on nous prend au sérieux !
Vous n'avez pas à supposer, vous nous sollicitez pour de l'aide alors vous nous écouter, ou, vous vous débrouillez tout seul !
pour la dernière fois, on veut:
Photo du moteur.
âge et type du moteur
Photo du boitier.

Réponse de Severine L.

Severine L. — Wed, 01 Aug 2018 13:51:54 GMT

Il pense qu il s agit aussi de la carte electronique car lorsqu on fait le diagnostique de la panne du portail :
le voyant on/off clignote rapidement lorsqu on veut refermer le ventrail gauche . Ils ont teste feu orange, cellules ect ... tout marche . On se demande si ce n est pas a cause des fortes chaleures que la carte n a pas resistees peut etre .

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 01 Aug 2018 09:08:51 GMT

On parle dans le vide !
On ne sait pas de quoi il s'agit.

Jeune fille, montrez une photo de la motorisation sur un vantail. .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Aug 2018 08:45:25 GMT

Ok, donc si les tests batterie sur les moteurs font fonctionner les deux moteurs; voir cette vidéo qui invite à utiliser une batterie de perceuse, 18v c'est de trop.
https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
Celà confirme que les moteurs sont ok !
Si avec la télécommande cà ne marche pas, alors il y a de sérieux doute sur le boitier électronique.
Voyez ici comment l'analyser:
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
Si vous ne connaissez pas le type du moteur, voici un outil pour vous aider:
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/Node....

Réponse de Severine L.

Severine L. — Wed, 01 Aug 2018 08:07:31 GMT

Autre chose ils ont aussi fait un test et avec une batterie de 18 v ils arrivaient a ouvrir et fermer le ventrail gauche .

Réponse de Severine L.

Severine L. — Wed, 01 Aug 2018 07:47:41 GMT

Bon me pere me dit qu il y a 2 boitiers a enelever et que c est une heure de boulot entre demonter et remonter donc il veut essayer de vous reexpliquer .
C est l interieur du moteur, celui qui fait ouvrir et fermer le portail, c est un cylindre de 4 cm sur 7 cm auquel 2 petites visses de 3 mm par 10mm de long se sont devissees et sont tombees dans l engrenage du coup vu que le moteur n etait plus tenu par ces vis, il tournait sur lui meme et a arrache les 2 petits fils qui etaient soudes sur ce moteur . Ils ont ressoude, remis les visses et le portail cependant ne se referme toujours pas pour M1 . Le ventrail droit pas de problemes ni pour le M1 a l ouverture juste la fermeture . Qu est ce que vous en pensez ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jul 2018 19:58:47 GMT

Oui, c'est pas bien facile comme cà...!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 31 Jul 2018 19:33:36 GMT

Bonjour,

Avec des photos, on serait vite fixés.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jul 2018 19:11:27 GMT

Je crois comprendre que c'est la cloche moteur.
Quel est le type de moteur (SGA, Elvovia, etc...)

Réponse de Severine L.

Severine L. — Tue, 31 Jul 2018 18:33:00 GMT

Avez-vous une photo ou un shema du moteur M1 ?

Réponse de Severine L.

Severine L. — Tue, 31 Jul 2018 18:30:34 GMT

O.k, il me dit que non, c est ce qui tient la petite bobine qui entraine les pignons d ouverture du portail du moteur M1 .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jul 2018 16:53:51 GMT

Ok, pas de problème !
le plus important pour qu'on puisse vous aider et d'avoir toutes les bonnes infos et qqs photo.

Réponse de Severine L.

Severine L. — Tue, 31 Jul 2018 16:00:33 GMT

Bonjour, mon papa a des problemes avec la fermeture de son portail, il n a pas internet et n est pas du tout adepte des nouvelles technologies donc je dois faire passe le message et puis je reviendrai a vous avec photo et explications des ce soir ou demain matin . Merci d avance pour votre comprehension .

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jul 2018 15:51:23 GMT

Des explications claires accompagnées de photos seraient un plus !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 31 Jul 2018 11:42:59 GMT

Bonjour,

Je crois comprendre que c'est à l'intérieur du moteur... et pas la fixation externe.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 31 Jul 2018 09:51:41 GMT

Bonjour,
Vous voulez dire que sur 4 tire-fonds, 2 ce sont arrachés du pilier, est-ce bien cela?
Si oui, un effort excessif est exercé sur ce moteur !
Quel âge et quel type de moteur?
Faites nous une photo de la vue d'ensemble du portail.
Avez-vous fait une RAZ puis un auto apprentissage?