[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de connexion à distance SOMFY Protexiom fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 Aug 2018 13:26:40 GMT Fri, 03 Aug 2018 13:26:40 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>La remise à zéro du module IP change uniquement les codes d&#39;authentification, les codes installateurs et utilisateurs sont toujours ce que vous aviez personnalisés.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Aug 2018 13:26:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1710510-probleme-connexion-distance-somfy-protexiom/answers/3870703 https://forum.somfy.fr/questions/1710510-probleme-connexion-distance-somfy-protexiom/answers/3870703 3870703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1710510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J utilisais l application Somfy sur mon mobile ou via web normalement &quot;avant&quot;. Les différentes piles étaient HS et je ne mettais plus l alarme depuis un certain temps. <br />J ai changé toutes les piles, l alarme fonctionne avec mon bip mais message d erreur de connexion avec appli et interface web. J ai cherché sur le forum, vérifié mon IP et ouverture de port sur Freebox V5. <br />Je me demande si mon sous domaine existe toujours, si diagnostique à distance possible ? <br />mon ID alarme est le 597536. Merci pour toute info.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,<br />Merci j ai fait la procédure de réinitialisation et il y a du progrès : nouvelle IP, je &quot;vois enfin l interface Somfy à nouveau en rentrant cet IP dans mon navigateur mais j ai un message d erreur en rentrant les mots de passe usine (2222 ou 1111) et le code selon carte par défaut ? que faire svp ?! merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 Aug 2018 04:54:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1710510-probleme-connexion-distance-somfy-protexiom/answers/3869417 https://forum.somfy.fr/questions/1710510-probleme-connexion-distance-somfy-protexiom/answers/3869417 3869417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11051140 theme-c/avatars/48.png 1710510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J utilisais l application Somfy sur mon mobile ou via web normalement &quot;avant&quot;. Les différentes piles étaient HS et je ne mettais plus l alarme depuis un certain temps. <br />J ai changé toutes les piles, l alarme fonctionne avec mon bip mais message d erreur de connexion avec appli et interface web. J ai cherché sur le forum, vérifié mon IP et ouverture de port sur Freebox V5. <br />Je me demande si mon sous domaine existe toujours, si diagnostique à distance possible ? <br />mon ID alarme est le 597536. Merci pour toute info.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Cela fait plus d'un an que votre système d'alarme ne s'est pas mis à jour avec nos serveurs. Merci donc de réaliser la procédure au lien ci-dessous :</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 Aug 2018 11:45:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1710510-probleme-connexion-distance-somfy-protexiom/answers/3868174 https://forum.somfy.fr/questions/1710510-probleme-connexion-distance-somfy-protexiom/answers/3868174 3868174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1710510 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J utilisais l application Somfy sur mon mobile ou via web normalement &quot;avant&quot;. Les différentes piles étaient HS et je ne mettais plus l alarme depuis un certain temps. <br />J ai changé toutes les piles, l alarme fonctionne avec mon bip mais message d erreur de connexion avec appli et interface web. J ai cherché sur le forum, vérifié mon IP et ouverture de port sur Freebox V5. <br />Je me demande si mon sous domaine existe toujours, si diagnostique à distance possible ? <br />mon ID alarme est le 597536. Merci pour toute info.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>