[Forum Somfy] Suivi de la question: Passeo 570 s'arrete en cours d'ouverture

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 10 Sep 2018 14:58:42 GMT

Bonjour
Merci de votre retour

Réponse de marc S.

marc S. — Mon, 10 Sep 2018 13:26:31 GMT

j’ai pu détecté une coupure
sur le câble d’un des moteurs
problème résolu
merci

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 09 Sep 2018 17:07:34 GMT

Bonjour,

Du nouveau, problème résolu ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 06 Aug 2018 15:35:48 GMT

Bonjour,

Vous devez tester les moteurs en place sur les battants avec une batterie de perceuse par exemple, d'au moins 12 V.

Faire plusieurs manœuvres ouverture et fermeture sur chaque battant.
Ceci afin de vous assurer que les vérins sont en bon état après plusieurs cycles.
Si tout va bien au niveau vérins, il est possible que le boîtier soit défectueux.
Je vous ai mis plus haut, des infos si vous voulez le faire réparer.
Apparemment, il n'y a plus de boîtier de remplacement.

Réponse de marc S.

marc S. — Mon, 06 Aug 2018 11:30:36 GMT

bonjour
merci j'ai pu remplacer un cable d'alimentation moteur et j'avance mais je suis à présent confronter à d'autres soucis.
apparemment la programmation de la course du portail ne s'execute pas complétement
tout se passe bien 2 ouvertures 2 fermetures mais :
1 le voyant prog reste allumé et l'un des moteurs fait un petit claquement de temps en temps...
2 tous les boitiers telecommande ne se programment pas
3 la programmation de l'ouverture pieton ne fonctionne pas mais en fait elle n'a jamais fonctionné
merci de votre aide

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 06 Aug 2018 11:19:07 GMT

"Réponse de Marc sur un autre post".

<<merci j'ai pu remplacer un cable d'alimentation moteur et j'avance mais je suis à présent confronter à d'autres soucis.
apparemment la programmation de la course du portail ne s'execute pas complétement
tout se passe bien 2 ouvertures 2 fermetures mais :
1 le voyant prog reste allumé et l'un des moteurs fait un petit claquement de temps en temps...
2 tous les boitiers telecommande ne se programment pas
3 la programmation de l'ouverture pieton ne fonctionne pas mais en fait elle n'a jamais fonctionné
merci de votre aide>>

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 01 Aug 2018 15:42:08 GMT

Bonjour,

Ces appareils sont soumis à des conditions de travail parfois difficiles. A cela s'ajoute quelquefois des erreurs d'installation.
Lorsqu'un moteur s'arrête, vous devriez avoir un avertissement par le clignotement ou l'allumage de voyants sur le boîtier.
S'il s'avère que le boîtier est en panne, vous pouvez le faire réparer à faible coût, si vous voulez des précisions, cliquez sur mon pseudo pour contact.
Ce matériel est robuste et peut encore durer.

Il n'y a aucune relation entre les fixations actuelles et un nouveau produit comme l'Exavia.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 Aug 2018 13:52:28 GMT

Bonjour,
testez les deux moteurs dans les deux sens à l'aisde d'une batterie de perceuse:
Si les moteurs fonctionnent testez le boitier:
https://youtu.be/l4XsuJaE9TE
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...
les soucis sont essentielement consécutifs à des installations non conformes ou hors domaine d'application.
Tous mes moteurs Somfy, garages, portail ont duré la vie des rats sans aucune panne.
Pour changer votre ancienne motorisation voir les cotes dans la notice :
https://www.somfy.fr/file.cfm/5073814A000_Exavia_FR.pdf?c...