[Forum Somfy] Suivi de la question: changement d'endroit de la sirène intérieur

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 Aug 2018 13:18:46 GMT

Bonjour Karine,

Lorsque le système d'alarme déclenche dès la mise sur ON c'est qu'un élément à son capot ouvert ou il est mal plaqué contre le mur sur lequel il est fixé. Sachant que cet incident fait suite à une ouverture de la Sirène, je vous conseille fortement de bien revérifier que votre Sirène à son capot bien fermé et qu'elle est bien plaquée contre un mur.

Je vous informe aussi qu'il y a strictement aucun lien entre votre Clavier et le changement des piles d'une sirène, je vous conseille fortement dans un premier temps de commencer par remplacer les 4 piles du clavier.

Bonne journée,

Réponse de karine D.

karine D. — Thu, 02 Aug 2018 22:10:30 GMT

Non je vous assure. La dernière fois que j'ai touché à ce clavier c'est l'année dernière je ne retrouvais pas ma télécommande et pour arrêter le système, en entrant chez moi j'ai tapé mon code, passé le badge blanc. Je vous l'ai dit je n'utilise que la télécommande. Je n'ai même pas le système de GSM sur mon numéro de portable c'était mon époux.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Aug 2018 21:07:11 GMT

C'est bizarre votre affaire...? Ce n'est pasrce que vous avez déclenché la sirène en omettant de neutralisez l'auto protection, que tout c'est supprimé du clavier?
Il ya quelque chose que vous avez omis de me dire.
Au pire dans votre situation, seule cette sirène serait désaffectée, mais pas le clavier,
etes-vous certaine de ne pas avoir touché au transmetteur?

Réponse de karine D.

karine D. — Thu, 02 Aug 2018 20:28:30 GMT

Je vous remercie d'avoir essayé de m'aider mais le boitier qui est le clavier LCD ne fonctionne pas : j'ai appuyé un coup court sur ON rien, un coup long : rien. J'ai entré mon code mais rien ne s'allume. Si c'était les piles il y aurait des bips (selon ce que j'ai pu lire sur le pdf). Je ne me sent plus en sécurité, Il va falloir que je demande à un technicien de passer : 100 euros de perdus pour un meuble déménager ! Encore merci monsieur.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Aug 2018 14:32:21 GMT

la neutralisation est effective dès le "bip" centrale suivi de la led qui s'éteint sur la TC. Vous n'avez donc pas fait correctement la neutralisation.
Celà dit, si c'est sur la sirène et non pas sur le transmetteur qu'été commise cette erreur ce n'est pas grave.
Il faut maintenant me dire:

Est-ce que sur le clavier LCD vous pouvez accéder au menu 5 via votre code utilisateur?
Si oui:
Code installateur>menu>5>ok>défilement par les touches haut et bas jusqu'à trouver la sirène intérieure.
Si vous la trouver c'est ok.
Sinon il faudra la réinstaller:
Ouvrir la sirène intérieure après avoir neutralisez le système.
Sur le clavier:
Code utilisateur>menu>753ok> = mémoire ouverte.
Vous avez 2mn pour appuyer sur le bouton "prog" de la sirène intérieure = bip centrale.
Refermez la sirène.
Faites un OM sur l'alarme, puis 15s après faites un OFF.
Ensuite, testez le système.

Réponse de karine D.

karine D. — Thu, 02 Aug 2018 14:06:01 GMT

J'ai agit uniquement sur l'alarme intérieur. J'ai fait comme il est inscrit sur le pdf téléchargé : pour que l'alarme ne sonne pas appuyez sur "OFF" de la télécommande jusqu'à ce que le voyant ne clignote plus : c'est ce que j'ai fait mais apparemment pas bien puisque dès que l'arme a été ouverte elle s'est mise à sonner. J'ai donc appuyé sur "OFF" de la télécommande. Et elle s'est remise a sonné alors que je n'avais même as encore fini de la dévisser pour la placer sur l'autre meuble. j'ai donc enlevé une pile pour la faire taire et avoir le temps Je n'ai touché à rien d'autre. C'est l'larme extérieur qui est à plus de 4m

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Aug 2018 13:21:58 GMT

Karine, il faut tout me dire d'un seul trait...!
Qu'avez-vous fait au transmetteur, car c'est lui la centrale !
Si vous l'avez ouvert sans neutraliser l'auto protection, dites-le moi.
Sur votre clavier, pouvez-vous encore entrer dans un menu via le code utilisateur?
A 4m de haut, on parle bien d'une sirène intérieure...?

Réponse de karine D.

karine D. — Thu, 02 Aug 2018 12:35:16 GMT

transmetteur avec une sirène déportée, ou une centrale/sirène tout en un. ??? je ne sais pas c'est mon époux qui a acheté, qui a installé qui l'utilisait. Je n'avais qu'à appuyer sur un bouton de la télécommande pour la mettre en route et un autre pour l'éteindre ! je n'ai rien suivi de l'installation d'origine, pas de notice détaillée dans le carton. J'ai juste téléchargé 1 pdf de 3 pages ... mais je ne comprends pas grand chose et pour preuve je n'ai apparemment pas réussi la neutralisation de l'alarme. Je vous envoi la photo du carton. Mais si pour reprogrammer il faut agir sur la sirène extérieur, c'est fichu pour moi car elle est placée à plus de 4 m de haut et depuis mon accident impossible de monter sur une échelle.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Aug 2018 11:57:04 GMT

bon, reprenons depuis le début...! La neutralisation de l'auto protection vous donne 2mn pour ouvrir l'élément, ensuite vous avez les vie des rats devant vous pour agir !
Est-ce que votre système est un transmetteur avec une sirène déportée, ou une centrale/sirène tout en un.
Si ces ce cas vous avez tout déprogrammez.
Confirmez-moi votre installation, sirène solo, sirène/centrale, clavier, etc...Je vous aiderais à tout remettre en ordre.

Réponse de karine D.

karine D. — Thu, 02 Aug 2018 11:21:32 GMT

Bonjour. Je n'ai pas zappé l’auto protection ! mais il m'a fallu plus de 2 min pour déménager le meuble, l'alarme s'est mise en route... Et maintenant que j'essaie de suivre votre aide je me rends compte que je n'ai plus accès à aucune commande du boitier de commandes : aucune inscription sur l'écran je ne peux donc pas agir sur les différents menus. Je n'y comprends rien...

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Aug 2018 09:15:48 GMT

Bonjour,
Déjà vous avez zappé l' auto protection de l'alarme.
Lors de l'ouverture de la sirène vous DEVIEZ obligatoirement appuyé sur Off d'une TC >7s jusqu'au bip centrale et extinction led, puis vous aviez 2 mn pour ouvrir le capot.

Donc il va falloir vérifier sur votre clavier menu 5 si cette sirène est toujours reconnue.
Si oui, vérifiez que le contact arrière soit bien appliqué à la cloison, puis que le contact d'ouverture soit bien appliqué contre le capot.

maintenant si votre système se déclenche, rien ne dit que c'est la faute de votre sirène ?
Vérifiez dans le menu 6 quel élément a déclenché l"alarme.

Réponse de karine D.

karine D. — Thu, 02 Aug 2018 07:50:29 GMT

Bonjour. Il s'agit de l'alarme Protexiom exclusif GSM (système d'alarme sans fil). Cordialement

Réponse de Téo D.

Téo D. — Thu, 02 Aug 2018 07:29:30 GMT

Bonjour de quel modèle d'alarme parlez-vous ?