[Forum Somfy] Suivi de la question: Defaut cellules sur Evolvia 400 ?

Réponse de Wild

Wild — Mon, 17 Sep 2018 16:58:16 GMT

OK, bon, comme me l'a conseillé Sylvain, j'attends le retour des cellules pour traiter le problème interphone.
Bonne journée !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 17 Sep 2018 14:05:43 GMT

Bonjour Wild,

Le fait que la motorisation s'ouvre et se ferme à chaque contact sur l'entrée BUS nous prouve que le boîtier électronique est fonctionnel et que le souci de l'interphone vient soit du câblage soit de l'interphone lui-même.

Bonne journée,

Réponse de Wild

Wild — Thu, 13 Sep 2018 17:42:01 GMT

Bonjour Thomas et excusez-moi pour ce retard, je n'avais pas vu votre commentaire :
Le voyant STATUT est toujours rouge fixe
Lorsque je fais la manip que vous m'avez indiqué, cela ouvre et ferme le portail… (Normal ???)
A vous lire.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 05 Sep 2018 08:22:05 GMT

Bonjour Wild,

Actuellement comment est le voyant STATUT de la motorisation ? De plus, à l'aide d'un fil dénudé faites un contact bref (<0.5s) entre les bornes BUS (3&4), comment réagit la motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Wild

Wild — Sat, 01 Sep 2018 12:39:31 GMT

Bonjour Thomas M.

Je me permet de revenir à la charge avec un dernier point que j'avais évoqué plus haut ; l'interphone qui ne fonctionne plus et qui étais branché sur les mêmes BUS que les cellules.
A tout hasard je viens d'essayer de le rebrancher mais rien…
Est-ce normal ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Aug 2018 05:58:52 GMT

Bonjour Wild,

D'après les tests effectués et les résultats obtenus, il semblerait que vos cellules soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Wild

Wild — Mon, 27 Aug 2018 18:06:04 GMT

Bonjour Thomas,

Du coup je fais quoi à présent ?
Je rebranche tout ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 27 Aug 2018 13:18:21 GMT

Bonjour Wild,

Vous avez très bien fait, la procédure entre effacement des réglages et effacement des télécommandes est très proche (seul le temps d'appui sur le bouton 2 points qui diffère). Voila pourquoi les autres télécommande avaient été supprimés de la mémoire de la motorisation.

Bonne journée,

Réponse de Wild

Wild — Sun, 26 Aug 2018 10:05:22 GMT

Par contre les télécommandes qui n'ont pas servies à faire la manip' ont été désynchronisées.
Est-ce normal ?
Je me suis permis de les resynchroniser ; j'espère ne pas avoir mal fait.

Réponse de Wild

Wild — Sat, 25 Aug 2018 13:39:01 GMT

Bonjour Thomas M.
Je viens d'effectuer cette procédure (qui avait déjà été faite 1x mais j'avais peut-être mal fait mon CR).
La course des vantaux s'est réinitialisée et le voyant est à nouveau en statut "rouge fixe".
A vous… ;-)

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 Aug 2018 16:00:18 GMT

Bonjour Wild,

En 6 ans de dépannage Somfy, je vous assure n'avoir jamais vu un boîtier électronique défectueux pour un STATUT clignotant 3 fois, à chaque fois le problème venait d'une mécompréhension de la procédure à effectuer et en vous relisant, je me rends compte que vous ne suivez pas scrupuleusement les procédures indiquées. Si vous rebranchez à chaque fois les cellules sur le BUS, il est normal que ça ne fonctionne pas.

Merci de donc débrancher tous les câbles aux bornes BUS (3&4), 24V (5&6), FLASH (7&8) et BATT et de SURTOUT PAS LES REBRANCHER, puis de réaliser la procédure ci-dessous, peu importe si la motorisation de la porte de garage réagit appliquer la procédure à la lettre telle qu'elle est décrite :

Bonne journée,

Réponse de Wild

Wild — Tue, 21 Aug 2018 14:38:04 GMT

OK merci Sylvain.
Bonne journée.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 21 Aug 2018 10:21:06 GMT

Bonjour,

Un Yellow vous répondra sur ce post pour la marche à suivre.
Bonne journée,

Réponse de Wild

Wild — Tue, 21 Aug 2018 10:08:38 GMT

Bonjour Sylvain, mon kit motorisé a été acheté il y a moins de 3 ans ; la garantie fonctionne-t-elle encore ?

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 20 Aug 2018 19:38:31 GMT

Bonsoir,

Voir ici pour le remplacer https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-pour-e...

Réponse de Wild

Wild — Mon, 20 Aug 2018 07:37:10 GMT

Bonjour,
Quelle est la suite à entreprendre ?

Réponse de Wild

Wild — Wed, 08 Aug 2018 16:17:47 GMT

Mmh à peu près ; il est comme ceci :

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Wed, 08 Aug 2018 15:59:43 GMT

Bonjour,

Dans ce cas, il semblerait que votre boîtier soit défectueux!
Vous disposez bien de ce boîtier ?

Réponse de Wild

Wild — Wed, 08 Aug 2018 15:52:31 GMT

Non, absolument aucune réaction

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 07 Aug 2018 20:59:25 GMT

(Toujours le BUS libre), si vous fait un contact bref avec un bout de fil sur les bornes BUS 3 et 4 le portail réagit-il ?

Réponse de Wild

Wild — Tue, 07 Aug 2018 17:38:38 GMT

Et si je fais le test fils du BUS débranchés cela fonctionne aussi

Réponse de Wild

Wild — Tue, 07 Aug 2018 17:36:05 GMT

Dites moi si j'ai bien fait :
Fils BUS débranchés puis rebranchés et procédure d'apprentissage faite = le portail fonctionne bien.
Mais n'accepte pas le mode auto.
Mais l'interphone ne veut plus rien savoir.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 07 Aug 2018 16:31:11 GMT

Vous brûlez les étapes nous voulons des réponses à chaque question!

Le portail fonctionne t'il bien en suppriment tous les fils du BUS et après avoir fait la procédure d'apprentissage ?

Réponse de Wild

Wild — Tue, 07 Aug 2018 15:48:47 GMT

Bon, je suis de nature patiente mais là je sais plus… ;-)
J'ai débranché et rebranché les cellules puis repris la procédure d'apprentissage qui (d'après les signaux lumineux du boitier) a bien fonctionnée. Au passage, j'au ouvert la cellule RX pour voir si le voyant d'alignement s'allumait bien mais je ne sais où se trouve ce voyant et quoi qu'il en soit rien ne s'est allumé. Enfin, j'ai tenté de repasser le portail en mode automatique mais il ne veut toujours pas ; la procédure dysfonctionne au moment de la pression longue sur le bouton 2.
Enfin, après vérification de l'état des câblages de l'interphone, celui-ci est toujours en panne (également branché sur BUS 3 & 4).
Merci pour votre aide.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 07 Aug 2018 15:22:48 GMT

dans ce cas débranchez tous les accessoires des bornes BUS puis reprendre la procédure d'apprentissage.