[Forum Somfy] Suivi de la question: Je n'arrive pas à accéder à mon alarme à distance ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 09 Aug 2018 12:13:13 GMT

Bonjour Tony,

concernant votre carte SIM elle peut être bloqué pour l'alarme et quand même fonctionné dans un téléphone. Auriez-vous une autre carte pour tester de nouveau votre module GSM?

Pour la connexion via l'app vérifier bien que la carte d'authentification dans l'app correspond à la votre si vous l'avez personnalisé.

Bonne journée

Réponse de Tony O.

Tony O. — Tue, 07 Aug 2018 11:52:29 GMT

Bonjour Anna
Merci pour votre aide.
J'ai bien corrigé l'adresse dans l'appli et enlevé le "e" mais ça ne marche toujours pas.
En revanche, mon accès par ordinateur lui fonctionne.

Concernant le module GSM, il est écrit soit module GSM absent ou initialisation en cours. Pourtant la batterie est en charge actuellement à 93% (100% dimanche). J'ai mis une carte Sim FREE que j'ai testé auparavant dans un téléphone. Tout était ok.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Tue, 07 Aug 2018 09:38:05 GMT

Bonjour Tony,

après vérification l'accès à distance est fonctionnel.
Je constate que sur la photo de l'application il y a une erreur dans le nom de sous domaine en effet vous avez noté hometony.alarmesomfy.eu or il ne faut pas mettre de "e" à la fin du mot alarme.
donc pourriez-vous faire la modification et me dire si cela fonctionne correctement.

Concernant votre module GSm, quel est votre problème?

Bonne journée