[Forum Somfy] Suivi de la question: mot de passe perdu pour APPLI Alarme SOMFY

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Thu, 09 Aug 2018 10:27:44 GMT

merci pour votre patience.
C'est un peu la chose que je voulais éviter mais vous avez raison, je n'ai plus le choix.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 08 Aug 2018 19:35:42 GMT

Bonjour

Si vous avez oublié votre code utilisateur, la seule façon est de réinitialiser la centrale, vous retrouverez alors les codes "usine".

Bonne soirée !

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Wed, 08 Aug 2018 16:58:24 GMT

Merci.
On a bien mis le sous-domaine (qui est bien enregistré dans l'APPLI) mais justement ce code à 4 chiffres, j'ai tout essayé des codes habituels (...) que j'utilise et rien à faire, ca bloque ( à chaque 2/3 essaies, il me renvoie à essayer dans 10 min.
Comment faire à partir de ce moment-là pour réinitialiser celui-ci ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 08 Aug 2018 16:35:23 GMT

Sur l'appli alarme, il faut entrer la carte de codes manuellement en cliquant sur la roue dentée en haut à droite.
Dans le premier champ, (petit bonhomme) il faut entrer le nom de sous domaine que vous avez choisi: xxxxx.alarmesomfy.net
Ensuite dans le second champ (la clé), il faut entrer le code utilisateur à 4 chiffres que vous avez dû créer à l'installation de l'alarme.

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Wed, 08 Aug 2018 12:56:25 GMT

en effet, il me demande 4 chiffres et j'ai bien une carte avec tout plein de code.
Dois-je choisir dans cette carte ?
Si oui, quel code prendre parmi tous les 30 présents ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 08 Aug 2018 12:16:33 GMT

Bonjour

Si vous parlez de l'application alarme, il n'y a pas de "mot de passe" à proprement parlé.
Il faut entrez le code utilisateur puis le code à 4 chiffres de la carte de code qui est demandé.
Mais peut-être n'arrivez-vous même pas jusque là ? Qu'y a t'il sur l'écran ? Avez-vous la mire d'accueil ?

Bonne journée !

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Wed, 08 Aug 2018 10:34:38 GMT

en fait on a mis en place l'Appli pour l'alarme au départ avec un mot de passe mais je ne m'en rappelle plus.
Je veux le récupérer comme sur d'autres sites sauf l'appli ne me propose aucune solution pour réinitialiser le MdeP.
comment faire ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 07 Aug 2018 14:59:03 GMT

Bonjour

Très bien !
Je suppose que vous parlez de l'application alarme pour mobile.
Quel message avez-vous ?

Bonne journée !

Réponse de Nicolas P.

Nicolas P. — Tue, 07 Aug 2018 14:24:08 GMT

Il s'agit d'une Alarm sans fil anti-intrusion PROTEXIAL Essentiel 1875145
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 07 Aug 2018 13:00:45 GMT

Bonjour Nicolas

sur quel modèle d'alarme ?

Bonne journée !