[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi le volet de mon somfy one + reste bloqué ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 Aug 2018 15:18:55 GMT Mon, 27 Aug 2018 15:18:55 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Je viens de vous envoyer un e-mail avec la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 Aug 2018 15:18:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1715884-volet-somfy-one-reste-bloque/answers/3912925 https://forum.somfy.fr/questions/1715884-volet-somfy-one-reste-bloque/answers/3912925 3912925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1715884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème avec mon somfy one + : le volet reste bloqué (il ne s&#39;ouvre pas malgré le moteur qui semble tenter de l&#39;ouvrir) ce qui entraine un déclenchement de l&#39;alarme intempestif dès que j&#39;active l&#39;alarme).</p><p>J&#39;arrive à le débloquer en le manipulant manuellement.</p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser le somfy one +, de reconnecter le wifi mais rien n&#39;y fait...</p><p>J&#39;ai vu sur le forum que c&#39;était un problème récurent sur ce produit.</p><p>Qe puis-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Romain O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je viens de la rallumer et je vous confirme que le problème persiste bien. Le volet refuse de s&#39;ouvrir... pourriez-vous m&#39;indiquer comment faire jouer la garantie ?</p><p>Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 Aug 2018 22:38:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1715884-volet-somfy-one-reste-bloque/answers/3908856 https://forum.somfy.fr/questions/1715884-volet-somfy-one-reste-bloque/answers/3908856 3908856 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11086257 theme-c/avatars/48.png 1715884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème avec mon somfy one + : le volet reste bloqué (il ne s&#39;ouvre pas malgré le moteur qui semble tenter de l&#39;ouvrir) ce qui entraine un déclenchement de l&#39;alarme intempestif dès que j&#39;active l&#39;alarme).</p><p>J&#39;arrive à le débloquer en le manipulant manuellement.</p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser le somfy one +, de reconnecter le wifi mais rien n&#39;y fait...</p><p>J&#39;ai vu sur le forum que c&#39;était un problème récurent sur ce produit.</p><p>Qe puis-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain, </p><p>Votre Somfy One + est déconnectée depuis le mois d&#39;avril. Pourriez-vous la reconnecter et vérifier à nouveau le fonctionnement du volet de vie privée ?</p><p>Si la situation persiste, nous pourrons vous proposer un remplacement du produit dans le cadre de la garantie.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 21 Aug 2018 09:22:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1715884-volet-somfy-one-reste-bloque/answers/3900956 https://forum.somfy.fr/questions/1715884-volet-somfy-one-reste-bloque/answers/3900956 3900956 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1715884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème avec mon somfy one + : le volet reste bloqué (il ne s&#39;ouvre pas malgré le moteur qui semble tenter de l&#39;ouvrir) ce qui entraine un déclenchement de l&#39;alarme intempestif dès que j&#39;active l&#39;alarme).</p><p>J&#39;arrive à le débloquer en le manipulant manuellement.</p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser le somfy one +, de reconnecter le wifi mais rien n&#39;y fait...</p><p>J&#39;ai vu sur le forum que c&#39;était un problème récurent sur ce produit.</p><p>Qe puis-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain</p><p>à votre question &quot;que puis-je faire&quot;, je dirais : attendre ici le contact d&#39;un Yellow qui vous expliquera quoi faire. Soyez patient ce sont les vacances !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Aug 2018 15:14:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1715884-volet-somfy-one-reste-bloque/answers/3877708 https://forum.somfy.fr/questions/1715884-volet-somfy-one-reste-bloque/answers/3877708 3877708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1715884 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai un problème avec mon somfy one + : le volet reste bloqué (il ne s&#39;ouvre pas malgré le moteur qui semble tenter de l&#39;ouvrir) ce qui entraine un déclenchement de l&#39;alarme intempestif dès que j&#39;active l&#39;alarme).</p><p>J&#39;arrive à le débloquer en le manipulant manuellement.</p><p>J&#39;ai essayé de réinitialiser le somfy one +, de reconnecter le wifi mais rien n&#39;y fait...</p><p>J&#39;ai vu sur le forum que c&#39;était un problème récurent sur ce produit.</p><p>Qe puis-je faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>