[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma perte de connexion orage

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 14 Aug 2018 10:12:49 GMT

Bonjour Jeremy,
Mais votre box semble être H.S Il va falloir revoir avec votre pro pour faire jouer la garantie.
Bonne journée.

Réponse de Jeremy P.

Jeremy P. — Wed, 08 Aug 2018 16:00:15 GMT

J'ai également essayé avec un autre câble réseau dont je suis sur qu'il fonctionne correctement. J'ai fait le reset de nombreuse fois mais rien y fait. Est ce qu'un Yellow pourrait prendre le relais s'il vous plaît ? Malheureusement c'est mon menuisier qui m'a vendu la box a l'époque mais il n'y connait rien. J'avais tout fait la config et l'activation moi même. Merci

Réponse de Jeremy P.

Jeremy P. — Wed, 08 Aug 2018 13:58:00 GMT

Merci de votre réponse mais j'ai déjà effectué cette manipulation comme vu sur la vidéo youtube de Somfy. Mais rien n'y fait. Quand jappuie sur le bouton rst, je rebranche l'alimentation. Le bouton orange devient furtivement rouge alors j'arrête d'appuyer sur le bouton reset. Il clignote orange puis vert quelques secondes puis redevient rouge.

Réponse de Alexandre R.

Alexandre R. — Wed, 08 Aug 2018 13:14:47 GMT

Bonjour,
essayez de faire un RST de Tahoma comme suit

Reset box Tahoma
1- débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 – appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 – Rebrancher tout en restant appuyé jusqu’à l’apparition du voyant rouge
4 – attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 – remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information