[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d associé un Dm suite perte liaison.SAV fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 Aug 2018 09:56:32 GMT Mon, 13 Aug 2018 09:56:32 GMT answers Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre, </p><p>il semble effectivement que votre détecteur soit défectueux</p><p>Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Aug 2018 09:56:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3886945 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3886945 3886945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ce forum est avant tout un lieu d&#39;entraide mutuelle.<br />Interviennent également les Yellow&#39;s qui eux sont des techniciens salariés Somfy, dès que leur emploi du temps le leur permet.<br />Ils sont en priorité attachés au SAV où vous pouver les joindre.<br />Sinon en temps normal le contact d&#39;un yellow&#39;s ici est de 2 à 3 jours, mais en période de congés d&#39;été les effectifs sont réduits, eux aussi comme vous, prennent des vacances !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 17:02:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3883739 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3883739 3883739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n’ai toujours pas reçu de réponse du SAV concernant mon Dm Hs. J espère qu après ce week-end on va prendre attache avec moi. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 16:52:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3883720 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3883720 3883720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10070148 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc B effectivement avec cette manipulation mon badge est de nouveau opérationnel. J avais effectué la même manip pour mon Dm en vain, j avais pas pensé à faire de même avec le badge , merci beaucoup. Maintenant il me manque juste d avoir le SAV pour le Dm défectueux</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Aug 2018 10:01:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880900 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880900 3880900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10070148 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre</p><p>pour le badge, avez-vous réalisé cette manipulation:</p><p>&quot;&quot; <br />cliquer sur &quot;ouverture mémoire&quot; via l&#39;interface PC<br />ou en mode installateur, tapez le code 753 au clavier puis quittez le menu.<br />appuyer sur OFF du clavier &gt;&gt; attendre d&#39;avoir un bip sur la centrale téléphonique<br />passer le badge devant OFF du clavier &gt;&gt; attendre d&#39;avoir un bip sur la centrale téléphonique </p><p>&quot;&quot;</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 Aug 2018 06:07:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880384 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880384 3880384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J attends donc ici d être contacter pour mon Dm HS. Concernant le badge comme je disais précédemment lorsque j ai fait un Raz de la centrale pour tout reconfigurer je me suis aperçu que mon badge que je n ai jamais utilisé depuis le début n émet pas de bio lorsque j essaie de l associer. Comme pour le Dm. Il n apparaît pas dans la liste des éléments et impossible de l associer. Du coup je m en suis jamais servi sauf au départ lors de ma première installation de l alarme où tout était ok. Voilà.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Aug 2018 21:11:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880228 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880228 3880228 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10070148 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Pierre</p><p>vous serez contacté ici pour votre DM, mais que se passe-t&#39;il exactement avec votre badge ? Comment l&#39;utilisez-vous ?</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Aug 2018 19:50:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880155 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880155 3880155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement je pense aussi qu il est Hs. Je l ai acheté sur le site somfy du coup j attends qu un membre SAV somfy me réponde pour effectuer la procédure car au téléphone c est très compliqué pour les joindre. En tout cas merci pour votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Aug 2018 19:02:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880112 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880112 3880112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10070148 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, donc aucun doute, DM HS.<br />Il faudra le retourner à votre vendeur qui est en charge de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Aug 2018 18:57:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880105 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880105 3880105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De plus en faisant le raz j ai également constaté que le badge ne fonctionne plus également.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Aug 2018 18:39:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880082 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880082 3880082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10070148 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Système protexiom 5000 gsm RTC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Aug 2018 18:38:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880079 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880079 3880079 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10070148 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Effectivement j ai interverti le Dm défectueux avec un autre et aucun changement. J ai fait raz en dernier recours. J ai changé les piles etc. J ai même avancé le Dm en cause vers la centrale la lumière s allumé mais aucun bip. Ce détecteur est le plus récent, je l ai acheté il y a un an environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Aug 2018 18:35:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880074 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880074 3880074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10070148 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Faire une RAZ était inutile !<br />Pour une perte de liaison, avez-vous interverti 2 DM pour lever le doute sur la zone perturbée ou sur l&#39;éloignement ?<br />Quel est votre système et son âge ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 Aug 2018 18:32:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880070 https://forum.somfy.fr/questions/1717056-impossible-associe-dm-suite-perte-liaison-sav/answers/3880070 3880070 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1717056 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a quelque jours , j ai reçu un message de l alarme pour une perte de liaison avec un Dm. J ai effectué toutes les procédures indiquées sur le forum et autre comme le changement de piles, j ai remis à zéro la centrale pour rétribuer chaques éléments et toujours le même DM qui ne fonctionne pas en plus je m aperçois que le badge n est plus pris en compte également alors que je ne m en suis jamais servi.. rien n y fait, le Dm est hs et le badge également!! Super les vacances. Est ce que le SAV peut me contacter, merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>