[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma liberty ne répond plus suite à changement de box ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 Aug 2018 12:09:55 GMT Tue, 14 Aug 2018 12:09:55 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,<br />Je pense effectivement que votre Tahoma a surement été endommagé par l&#39;orage.<br />bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Aug 2018 12:09:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3889343 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3889343 3889343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Il est probable que l&#39;orage ait endommagé votre Tahoma ! </p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 21:03:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3884044 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3884044 3884044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai en effet changé ma box internet à la suite d&#39;un orage.<br />Par contre aucune idée de son origine car je l&#39;ai récupérée lors du rachat de notre maison actuel...<br />En attente de plus d&#39;informations d&#39;un Yellow alors, en remerciant encore tous les contributeurs de ce forum !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 20:37:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3884027 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3884027 3884027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11100438 theme-c/avatars/48.png 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Complément: je viens de noter que le voyant vert de la prise RJ45 de la Tahoma était figé vert en permanence que le câble Ethernet soit connecté ou non. Pas très bon signe...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 19:57:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3883977 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3883977 3883977 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11100438 theme-c/avatars/48.png 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas votre TaHoma semble HS! il faudra la remplacer.<br />Attendez ici l&#39;intervention d&#39;un yellow pour la marche à suivre.</p><p>Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 19:53:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3883973 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3883973 3883973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Clément</p><p>Vous n&#39;avez pas subi d&#39;orage ?</p><p>Ou avez-vous acheté ce Tahoma ?</p><p>Bonne soirée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 19:30:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3883952 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3883952 3883952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Test effectué chez nos voisins à l&#39;instant, même résultat.<br />Voyant orange, puis 2 voyants verts et enfin le premier passe au rouge fixe...<br />À part un souci côté serveur ou le matériel en local, je ne vois pas. <br />J&#39;ai vérifié les paramètres de ma box elle ne voit même pas le matériel connecté. <br />Cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 17:43:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3883795 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3883795 3883795 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11100438 theme-c/avatars/48.png 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez vous tester TaHoma sur un autre FAI.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 06:54:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3882350 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3882350 3882350 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clément C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour vos réponses:</p><ul><li>branchement en direct sur la box en RJ45 en effet</li><li>j&#39;ai testé avec un autre cable (valide) tout comme un port valide de la box</li><li>redémarrage de Tahoma et de la box</li></ul></p><blockquote style="border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><p>pas de changement malheureusement.</p></blockquote><p>Même les voyants de communication réseau ne &quot;clignotent&quot; pas ce qui est surprenant... </p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 06:19:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3882310 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3882310 3882310 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11100438 theme-c/avatars/48.png 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez vous branché la box directement sur votre box ADSL/FIBRE et remplacé le cordon RJ45 ?</p><p>Si le problème persiste, il faudra tester TaHoma sur un autre FAI par exemple chez un ami, un voisin.<br />Tenez nous informés!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 05:45:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3882282 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3882282 3882282 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément</p><p>Redémarrer votre accès Internet.<br />Vérifiez le câblage. (fiches bien enfoncées)<br />Au besoin, changez le câble.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 Aug 2018 04:51:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3882229 https://forum.somfy.fr/questions/1718094-tahoma-liberty-repond-suite-changement-box/answers/3882229 3882229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9200697 theme-c/avatars/48.png 1718094 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai du remplacer ma box internet suite à une défaillance materiel et depuis impossible d&#39;accéder à ma Liberty depuis l&#39;application. Au reboot les voyants sont au vert puis l&#39;un passe au rouge fixe. J&#39;ai essayé un reset, de changer de port Ethernet, rien n&#39;y fait !<br />Faut il une opération côté serveur Tahoma ?<br />Mon PIN: 0211-3065-1507</p><p>Mille mercis pour toute aide au dépannage !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>