[Forum Somfy] Suivi de la question: installer l'application sur téléphne epouse

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Sat, 11 Aug 2018 06:31:44 GMT

Bonjour,

Ok, parfait

Pour les badges, je trouve que le système n'est pas très abouti, il y a pas mal de dysfonctionnement, des jours cela passe très bien et d'autres c'est du grand n'importe quoi ?
Il y a des améliorations à apporter de ce côté là.
Tant qu'il désactive bien l'alarme en rentrant à la maison ça va, mais pour ce qui est de détecter les présences, il y a encore du boulot....

Bonne journée

Pascal

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Sat, 11 Aug 2018 06:09:32 GMT

Bonjour Pascal,
tout est rentré dans l'ordre sauf le badge de Madame qui n'apparait pas sur mon téléphone et le sien.
Cordialement.

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 10 Aug 2018 19:17:33 GMT

Bonsoir,

Ce qu'il faut essayer
Supprimer votre épouse dans votre appli
Désinstaller l'appli du téléphone de votre épouse
recréer votre épouse dans votre appli
L'inviter à nouveau depuis votre appli sur votre téléphone.
Lui faire récupérer le lien sur son téléphone
télécharger l'appli depuis le lien
remettre son mail et son MDP

Tenez nous au courant

Cordialement

Pascal

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Fri, 10 Aug 2018 13:39:01 GMT

Bonjour Pascal
Sur mon téléphone, j'ai rentré mon adresse personnelle mail dans le cadre de la création du compte pour l'application. Mon épouse est identifiée dans propriétaire avec son adresse mail personnelle.
J'ai donc essayé de me connecter sur le téléphone de mon épouse avec son adresse mail ainsi que son mot de passe mais l'application me demande d'installer les différents composants de l'alarme, incitation que je n'ai pas effectué.
Y a t il une action que je ne fait pas correctement ?
amicalement Patrick

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 10 Aug 2018 10:02:04 GMT

Bonjour Patrick

Donc normalement, lorsque votre épouse se connecte sur son téléphone, il faut bien quelle mette la même adresse mail que celle que vous avez enregistré sur votre téléphone, son propre mot de passe, et elle devrait retrouver les mêmes éléments que vous.
Lui avez vous envoyé une invitation depuis votre appli sur votre téléphone ?

Tenez nous au courant

cordialement

Pascal

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Fri, 10 Aug 2018 09:42:04 GMT

Dans l'application de mon téléphone mon épouse a été crée avec son adresse mail

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 10 Aug 2018 09:34:13 GMT

il faut un compte par utilisateur et donc une adresse mail par utilisateur.

Réponse de Patrick F.

Patrick F. — Fri, 10 Aug 2018 09:28:11 GMT

Home alarm XL Somfy Protect

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Fri, 10 Aug 2018 09:14:11 GMT

Bonjour,

Sur quel type d'alarme ?