[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Google Home impossible ?

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Thu, 08 Nov 2018 06:45:33 GMT

Bonjour Florian,
La dernière fois que j'ai eu ce problème:
Vider le cache et les données de l'appli Somfy et google Home
Désinstallation deux deux applis
Réinstallation de google Home et réinstallation de Somfy
Ensuite en suivant les procédures des messages précédent, tout est rentré dans l'ordre.

A suivre.....
Bonne journée

Réponse de Pierre M.

Pierre M. — Wed, 07 Nov 2018 23:14:35 GMT

Bonjour
Je n arrive pas a commande somfy avec Google home je dis "parler à somfy " après je dis "oui" et la c'est le désespoir impossible il me dit de réessayer plus tard

En pièces jointes le message que j ai à chaque fois que j essaye de coupler somfy à google home
À l'aide
Merci à vous

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 22 Aug 2018 14:03:58 GMT

Bonjour Florian,

Google Home utilise Google Assistant, donc le fonctionnement est le même. Assurez-vous que le compte Google utilisé est le même et qu'il est bien associé à Somfy Protect. Vous devrez-vous mettre à proximité du Google Home pour qu'il comprenne bien que vous communiquez avec Somfy.

Si la situation persiste, je vous invite à contacter plutôt le support Google car le message est propre à son application et non à Somfy.

Bonne journée,

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 17 Aug 2018 19:44:59 GMT

Bonsoir
Effectivement si vous passez par ajouter un matériel vous aurez uniquement le thermostat de proposé.

Si vous suivez pas à pas ce que je vous ai écrit, vous retrouverez bien votre alarme.
Merci de réessayer la procédure

A suivre

Pascal

Réponse de Marc H.

Marc H. — Fri, 17 Aug 2018 11:54:54 GMT

Bonjour, suite à l'acquisition d'une Google home mini, il m'est également impossible de l'associer avec mon alarme.
Merci de votre aide ...
Quand j'ajoute un matériel, Google home ne me propose que le thermostat SOMFY...

Réponse de florian F.

florian F. — Sat, 11 Aug 2018 08:02:59 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse. j'ai fait ce que vous avez décrit dans votre réponse mais la google home me dit toujours le même message : "afin d'afficher différents contenus, j'ai besoin de votre autorisation pour accéder à vos informations personnelles. Pour modifier vos paramètres, ouvrez l'application Google Home sur votre téléphone et réessayez quand ce sera fait".

Réponse de Pascal D.

Pascal D. — Fri, 10 Aug 2018 19:24:26 GMT

Bonsoir Florian

A essayer:

entrer dans l'assistant Google
Paramètres
Explorer
dans la barre de recherche, taper Somfy
dans association de compte, dissocier votre compte Somfy
fermer complètement l'assistant
ré ouvrer l'assistant
Paramètres
Explorer
dans la barre de recherche, taper Somfy
dans association de compte, associer votre compte Somfy
Quitter l'assistant

Et voyez ce que ça donne

Tenez nous au courant

Cordialement

Pascal