[Forum Somfy] Suivi de la question: Remplacement moteur E370D grillé

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 16 Aug 2018 20:48:41 GMT

Christophe, pouvez-vous me faire un mail en cliquant sur mon nom.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 16 Aug 2018 10:29:07 GMT

Bonjour Christophe,

désolée mais nous n'aurons pas plus d'information à vous communiquer sur cette motorisation.

Bonne journée

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Mon, 13 Aug 2018 05:47:49 GMT

Le moteur électrique à proprement parler n'a pas d'étiquette, et donc pas de référence. Il y a une étiquette sur l'ensemble qui donne les caractéristiques générales du moteur (voir photo). Si un "Yellow" ayant accès aux références passe par là, il est le bienvenu pour en dire un peu plus !

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 12 Aug 2018 16:40:52 GMT

Le moteur a-t-il une étiquette ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 11 Aug 2018 14:35:13 GMT

Somfy assure la fourniture des pièces détachée pour la durée de la garantie au minimum.
Mais dans votre cas, il faut admettre que votre installateur vous a refilé un nanar.

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Sat, 11 Aug 2018 14:28:00 GMT

Le moteur électrique ne fonctionne effectivement plus (résistance infinie au niveau des deux bobinages). Je peux adapter pour intégrer un moteur différent. Après il faut que je puisse rester sur le même système de bras car l'axe du moteur ne correspond pas à l'axe de rotation du portail ;)

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Sat, 11 Aug 2018 14:25:00 GMT

Le boitier de commande est un CB230 RTS car j'avais du le changer suite à un choc électrique (une bestiole grillée...). L'armoire AX 230 NS ne se faisait plus non plus (pas top le suivi des références chez Somfy). La carte fonctionne très bien.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 11 Aug 2018 13:45:14 GMT

Quel est le boîtier de commande ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sat, 11 Aug 2018 13:44:25 GMT

Bonjour,

Un ange est passé sur vos précédents messages !

Je suppose que le moteur électrique ne fonctionne plus.
La carte électronique de commande peut avoir souffert également..
Quel est l'âge de cet équipement ?
J'y jetterais bien un œil, faites-moi un mail en cliquant sur mon nom.
Vous sentez-vous capable de remplacer ce moteur par un autre mais de forme et encastrement différents ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Aug 2018 17:31:38 GMT

le gros problème est que ce moteur ou équivalent (que je ne peux pas connaitre) ne seront dispo que par le réseau pro;

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Fri, 10 Aug 2018 17:08:42 GMT

Et vous avez une adresse ? Car tous ceux que j'ai contacté ne le font plus... Sinon, j'en reviens encore à ma question initiale. Y a-t-il un équivalent ?
Merci :)

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Aug 2018 16:57:36 GMT

Vous pouvez trouver des E370D mais en pack seulement, pas un moteur unitaire.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Aug 2018 16:52:30 GMT

Quant je dis "moteur complet" ca veut dire changer la motorisation complète.
Un moteur comme le vôtre n'existe plus !

Réponse de Christophe M.

Christophe M. — Fri, 10 Aug 2018 16:43:14 GMT

Oui mais ça ne répond pas à ma question... où puis-je me procurer un moteur complet ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 10 Aug 2018 16:37:33 GMT

bonjour,
Il faudra changer le moteur complet !