[Forum Somfy] Suivi de la question: ou trouver le nom du domaine pour me connecter?

Réponse de julie G.

julie G. — Wed, 22 Aug 2018 14:14:02 GMT

Bonjour,
merci pour votre aide, maintenant j ai retrouvé la page (pj de votre mail) il fallait que je fasse une remise à zéro car l IP n 'était plus valable.
merci pour votre aide

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Aug 2018 13:20:25 GMT

Julie

quand vous tapez l'adresse IP de la centrale dans votre navigateur, vous devriez avoir ceci:

Réponse de julie G.

julie G. — Tue, 14 Aug 2018 12:52:18 GMT

Merci Jean-Luc B,mais cela me ramène tjrs à la page concernant les conditions de somfy puis je dois aller ds configurer cliquer sur accès centrale et la je n ai plus d accès à l hôte voir photos
au niveau du navigateur il y a :errors.alarmesomfy.net.

ip définitif que m avait donné le service Somfy n est pas reconnu ,je n ai pu accéder à la première page qu avec cette adresse http://alarmesomfy/fr/login.htm
J espère que les photos seront plus explicites que mon explication.
et bonne A.M
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Aug 2018 12:02:54 GMT

Bonjour Julie

pour vous connecter depuis un PC, il suffit d'entrer l'adresse IP de la centrale dans le navigateur ou a défaut: http://alarmesomfy/fr/login.htm

Vous aurez juste à entrer votre code utilisateur ou installateur et le code de la carte qui est demandé.

Vous aurez accès à la gestion de votre alarme.

Est-ce que ça fonctionne ?

Bonne journée !

Réponse de julie G.

julie G. — Tue, 14 Aug 2018 09:04:12 GMT

bonjour Jean-Luc B
merci pour votre aide,je vais essayer d être +claire
quand je veux aller sur mon compte depuis mon PC,((page avec la maison) je donne les info nom du sous domaine,code etc je fais connexion la PJ 1 apparaît,je la supprime et sur la nouvelle page je vais sur configurer,apparaît PJ2,je clique sur accès centrale et bug ,l info dit changement de box ou probl avec box ou avec branchement ou avec les ports
je n ai pas changé de box les ports sont inscrits
j espère que je vais bien envoyer les PJ
hier soir en mettant l alarme signal pile transmetteur faible cela a peut être un rapport
mais comme je ne peux pas contrôler depuis l ordi je suis un peu perdue

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Aug 2018 18:41:57 GMT

Bonsoir Julie

on va vous aider mais il faut être précise !

Quand je vous dîtes : "je suis bloquée", qu'est-ce que ça veut dire. Vous êtes bloquée à partir d'un mobile, je suppose ? Et si oui, quel est le message d'erreur ?

Bonne soirée !

Réponse de julie G.

julie G. — Mon, 13 Aug 2018 17:06:55 GMT

Bonjour Jean- Luc B
oui je parle de l alarme somfy, je connait le nom du sous domaine .
quand je clique sur accès a la centrale je suis bloquée
il est vrai que je ne vais pas souvent voir car j ai des difficultés à trouver la page
merci
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 12 Aug 2018 05:55:41 GMT

Bonjour Julie

Pouvez-vous être plus précise ?
Vous parlez sans doute de l'application alarme Somfy et si je décode, vous ne pouvez plus vous connecter ?

Y êtes-vous déjà parvenu ?
Vous souvenez-vous de votre nom de domaine ?

Bonne journée !