[Forum Somfy] Suivi de la question: Module GSM qui se deconnecte trop souvent ?

Réponse de Laurent

Laurent — Thu, 30 Aug 2018 09:18:04 GMT

Après changement du bloc d'alimentation, la batterie est enfin à 100% et le module GSM réponds désormais à mes SMS en quelques secondes.
Le problème semble donc corrigé. Merci.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 27 Aug 2018 07:47:27 GMT

Bonjour Laurent,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Laurent

Laurent — Mon, 20 Aug 2018 08:52:22 GMT

Bonjour les Yellows.
Si l'un d'entre vous est disponible aujourd'hui, ce serait gentil de jeter un oeil à ma demande.
Merci et bonne journée.

Réponse de Laurent

Laurent — Tue, 14 Aug 2018 08:57:35 GMT

Après de nouveaux tests, je constate que même si le module GSM renvoie qu'il est connecté correctement (interface PC, ou appli iOS, ou code clavier 340), les réponses à un SMS "xxxx etat" sont très peu souvent répondues.
Pour être sur d'avoir une réponse à un SMS, je me connecte avec l'appli iOS (par exemple) et si j'envoie mon SMS dans la minute, il est répondu (ainsi que tout ceux précédemment non répondus qui finissent par arriver tous ensemble).
Il y a vraiment un problème dans le veille GSM.

Réponse de Laurent

Laurent — Sun, 12 Aug 2018 13:24:22 GMT

oui, moi aussi je trouve que quelque chose ne va pas !
Merci pour vos réponses, attendons l'avis d'un yellow.
Bonne fin de journée.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 12 Aug 2018 13:19:06 GMT

Afone sur SFR c'est normal, c'est son opérateur. Quelque chose m'échappe.

Attendez ici les précisions d'un Yellow semaine prochaine !

Bonne journée !

Réponse de Laurent

Laurent — Sun, 12 Aug 2018 13:15:16 GMT

La carte sim afone se connecte sur SFR, et mon téléphone aussi.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 12 Aug 2018 13:09:57 GMT

Bonjour Laurent

ce qui est étonnant, c'est que vous avez une sim Afone, commercialisée, entre autre par Somfy ! Quel est l'opérateur de la carte sim de votre téléphone ?

Bonne journée !

Réponse de Laurent

Laurent — Sun, 12 Aug 2018 12:29:45 GMT

J'ai enlevé le module GSM de la centrale en suivant les instructions trouvées sur différents fils de discussion.
Au passage, j'ai mis la carte SIM dans un téléphone classique, et pas de problème pour recevoir les SMS en temps réel.
Après remontage, le problème persiste: les envois de SMS (depuis mon mobile) n'arrivent pas sur la centrale et sont bloqués (par l'opérateur, je pense). Ils se débloquent si je fait un test d'envoi depuis la centrale.
Au passage, le module GSM a deux LED, une verte (power?) et une rouge clignotante (statut?), est-ce bien la configuration attendue ?
Merci.

Réponse de Laurent

Laurent — Sun, 12 Aug 2018 10:05:04 GMT

Jean-Luc,
Oui, j'ai un module IP, l'alimentation est branchée correctement (j'ai fini par ouvrir la centrale pour vérifier). J'ai vu dans le forum une procédure de reset du module GSM, je vais essayer.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 12 Aug 2018 09:25:08 GMT

Laurent

avez-vous un module IP sur votre centrale ?
Si oui, le secteur doit être branché dessus et pas sur le module GSM.

Bonne journée !

Réponse de Laurent

Laurent — Sun, 12 Aug 2018 09:12:42 GMT

Bonjour Jean-Luc,
le secteur est connecté, je ne sait pas si on peut le connecter mieux, mais il est présent, c'est sûr (comme indiqué par le code 9972). Je pourrais aussi bien tester le petit transfo fourni, pour vérifier si il sort bien 5V ou tient correctement la charge. Je n'ai pas encore ouvert ma centrale pour vérifier (et peut-être faire un reset du module GSM). Cette charge à 77% me semble tout de même bien anormal.
Quand à l'antenne GSM, je l'ai déjà déplacée plusieurs fois, sans plus de succès. La réception est souvent indiqué 5/5, et plus rarement 0/5 (module en cours de connexion?), je n'ai jamais vu d'autres valeurs.
Ce qui reste problématique, c'est que les SMS "xxxx etat" ne sont souvent pas répondus. Exemple, j'en envoie 2 à cinq minutes d'intervalle, pas de réponses. un quart d'heure plus tard, je déclenche un test avec l'interface web, alors je recoie dans la foulée: la réponse du test, et les deux réponses d'état. Je pense que le réseau GSM ne pouvant contacter ma centrale stocke mes SMS, et les renvoie quand elle re-apparait sur le réseau. Évidemment ce n'est pas le fonctionnement attendu.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 12 Aug 2018 05:49:32 GMT

Bonjour Laurent

Le câble secteur est-il bien connecté ?
Essayez de bouger l'antenne.

Bonne journée !