[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossibilité de rentrer le réseau wifi au niveau des paramètres caméra OC100

Réponse de FRANK V.

FRANK V. — Tue, 12 Feb 2019 17:15:55 GMT

Bonjour,

Effectivement chaque caméra ICM dans mon système est connecté avec le système VISIDOM.
Merci bien pour la solution. SUPER !!!
En Belgique il ne savaient pas comment faire!!!

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 29 Jan 2019 16:40:29 GMT

Bonjour Franck,

Je vous informe que nous avons identifier un problème avec l'application Visidom sur les version d'iOS 12, une mise à jou apportant le correctif devrait être déployée dans les jours à venir.

Bonne journée,

Réponse de FRANK V.

FRANK V. — Mon, 28 Jan 2019 20:08:52 GMT

A THOMAS M. iphone8+. avec iOS 12

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 28 Jan 2019 16:03:03 GMT

Bonjour Frank,

Pourriez-vous m'indiquer le modèle du smartphone avec lequel vous réalisez ces tests, ainsi que la version d'OS qu'il utilise ?

Bonne journée,

Réponse de FRANK V.

FRANK V. — Thu, 24 Jan 2019 16:12:51 GMT

Bonjour Thomas M.

Soit l'écran reste vide (trouve pas de SSID), soit Visidom se ferme - j'ai déjà eu les 2 cas.

Je ne peux pas essayer avec un autre smartphone, puisque les 2 caméra sont débrancher pour le moment(en BElgique) et je me trouve en France jusqu'au 31 janvier.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Jan 2019 11:47:42 GMT

Bonjour Frank,

Est-ce que vous aussi l'application se ferme au moment de la sélection du réseau WiFI ? Si oui, avez-vous la possibilité de tester avec un autre smartphone ?

Bonne journée,

Réponse de FRANK V.

FRANK V. — Tue, 22 Jan 2019 14:33:22 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème sur mes 2 OC100: l'impossibilité de rentrer mon réseau wifi au niveau des paramètres de visidom

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 09 Oct 2018 08:13:16 GMT

Bonjour Jean-Paul et Gaëtan,

Jean-Paul, pourriez-vous faire le test avec une clé de sécurité contenant plus de caractères (6 minimum), est-ce que la procédure échoue toujours au même endroit ?

Gaëtan, à quelle étape de la procédure du paramétrage la programmation de la caméra échoue ? Quel message d'erreur obtenez-vous ?

Bonne journée,

Réponse de Gaetan A.

Gaetan A. — Sat, 06 Oct 2018 15:49:36 GMT

Bonjour
Après avoir changé de box, j'ai du réinitialiser la OC100. Mais je n'arrive plus à la parametrer
Pouvez-vous m'aider ?
Merci

Réponse de Jean-Paul V.

Jean-Paul V. — Mon, 13 Aug 2018 11:06:51 GMT

Bonjour J'ai rechargé visidom sur mon iphone. Puis j'ai exécuté la procédure notifiée par Sylvain. Visidom se "plante" lors de l'étape de personnalisation de la clé de sécurité : je rentre "cc" avec confirmation et le message en rouge "clé de sécurité incorrect" s'affiche accompagné du bloquage de l'écran sur l'image fournie par la caméra.
La lumière verte est toujours avec un clignotement lent suivi de 3 rapides.
Merci pour votre aide.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 12 Aug 2018 05:22:48 GMT

Bonjour

Si la réinitialisation proposée par Sylvain ne fonctionne pas, essayez de réinstaller l'application sur votre tablette/mobile.

Bonne journée !

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sun, 12 Aug 2018 05:15:12 GMT

Bonjour,

Avez-vous essayé d'effectuer une remise à zéro complète de votre caméra OC100 en suivant la procédure ci-dessous :

Débranchez le câble Ethernet de votre Caméra s'il était raccordé.
Supprimez la caméra enregistrée de votre application Visidom (si vous l'aviez déjà mémorisée)
Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la
Attendez 40s, puis faites un appui maintenu de 7s sur le bouton RESET sur le câble d'alimentation de la caméra
Attendez de nouveau 40s et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX. La clé de sécurité WiFi étant 12345678.
Allez sur l'application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra.
Cliquez ensuite sur le bouton Rechercher, le SSID de la caméra devrait apparaître.
Sélectionnez le et entrez un nom pour cette caméra et la clé de sécurité 123456.
Cliquez sur l'image de la caméra qui s'affiche sur l'application et personnalisez la clé de sécurité (elle doit obligatoirement différente de 123456 ou 12345678).
Ensuite cliquez sur paramètre (la roue dentée au dessus de l'image), puis sur Réglages (la clé à molette sur l'image).
Cliquez sur le bouton "Avancé" et entrez la clé administrateur 123456
Sélectionnez le réseau WiFi et entré la clé à l'endroit indiqué, est-ce que ça fonctionne ? Si non, merci de m'indiquer quelle étape ne se déroule pas comme indiquée.
Bonne journée,