[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec la caméra indoor Tahoma Serenity fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Oct 2018 20:17:11 GMT Thu, 25 Oct 2018 20:17:11 GMT answers Alexandre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Bon ça a l&#39;air de refonctionner.<br />Je n&#39;ai pas d&#39;info de votre part mais j&#39;imagine que vous avez fait quelque chose.<br />Merci!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Oct 2018 20:17:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1719949-probleme-camera-indoor-tahoma-serenity/answers/4055619 https://forum.somfy.fr/questions/1719949-probleme-camera-indoor-tahoma-serenity/answers/4055619 4055619 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10672420 theme-c/avatars/48.png 1719949 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un souci avec la caméra indoor de mon kit Serenity. Tout a commencé avec une absence de notifications sur mon portable en cas d&#39;intrusion, j&#39;ai réinstallé l&#39;appli sur mon téléphone et quand j&#39;ai voulu retester, la caméra m&#39;a mis une erreur en m&#39;indiquant qu&#39;il y a avait un problème de com avec ma box. J&#39;ai alors constaté qu&#39;elle n&#39;enregistrait pas de vidéos en cas d&#39;intrusion, mais la vidéo en temps réel sur le portable par l&#39;appli Tahoma ou Visidom marchait impeccablement. Je viens de supprimer la caméra depuis mon PC, j&#39;ai fait un reset sur la caméra et sur la Tahoma, j&#39;ai pu redémarrer la cam sur Visidom mais il m&#39;est désormais impossible de la rajouter sur Tahoma :&quot;erreur inconnue&quot; donc non seulement elle ne fait rien en cas d&#39;intrusion mais je ne peux plus l&#39;utiliser avec ma Tahoma.<br />Le PIN de ma box est 1207-4266-1124.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />est ce qu&#39;il y a quelqu&#39;un?<br />Je veux bien recréer un sujet exprès mais toutes les informations sont là....<br />Pouvez-vous faire quelque chose?<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Oct 2018 12:07:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1719949-probleme-camera-indoor-tahoma-serenity/answers/4049040 https://forum.somfy.fr/questions/1719949-probleme-camera-indoor-tahoma-serenity/answers/4049040 4049040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10672420 theme-c/avatars/48.png 1719949 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un souci avec la caméra indoor de mon kit Serenity. Tout a commencé avec une absence de notifications sur mon portable en cas d&#39;intrusion, j&#39;ai réinstallé l&#39;appli sur mon téléphone et quand j&#39;ai voulu retester, la caméra m&#39;a mis une erreur en m&#39;indiquant qu&#39;il y a avait un problème de com avec ma box. J&#39;ai alors constaté qu&#39;elle n&#39;enregistrait pas de vidéos en cas d&#39;intrusion, mais la vidéo en temps réel sur le portable par l&#39;appli Tahoma ou Visidom marchait impeccablement. Je viens de supprimer la caméra depuis mon PC, j&#39;ai fait un reset sur la caméra et sur la Tahoma, j&#39;ai pu redémarrer la cam sur Visidom mais il m&#39;est désormais impossible de la rajouter sur Tahoma :&quot;erreur inconnue&quot; donc non seulement elle ne fait rien en cas d&#39;intrusion mais je ne peux plus l&#39;utiliser avec ma Tahoma.<br />Le PIN de ma box est 1207-4266-1124.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, je relance le sujet car j&#39;ai à nouveau une &quot;erreur de communication&quot; entre ma box et ma caméra : impossible de voir le temps réel sur un PC (erreur de communication) et pas d&#39;enregistrement vidéo en cas d&#39;intrusion. sinon temps réel ok depuis Visidom ou l&#39;application portable. j&#39;ai tenté le reset de la box et le débranché/rebranché de la caméra mais ça ne fait rien. pouvez-vous refaire la même manip que la dernière fois ou quelque chose svp? Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Oct 2018 18:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1719949-probleme-camera-indoor-tahoma-serenity/answers/4041740 https://forum.somfy.fr/questions/1719949-probleme-camera-indoor-tahoma-serenity/answers/4041740 4041740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10672420 theme-c/avatars/48.png 1719949 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un souci avec la caméra indoor de mon kit Serenity. Tout a commencé avec une absence de notifications sur mon portable en cas d&#39;intrusion, j&#39;ai réinstallé l&#39;appli sur mon téléphone et quand j&#39;ai voulu retester, la caméra m&#39;a mis une erreur en m&#39;indiquant qu&#39;il y a avait un problème de com avec ma box. J&#39;ai alors constaté qu&#39;elle n&#39;enregistrait pas de vidéos en cas d&#39;intrusion, mais la vidéo en temps réel sur le portable par l&#39;appli Tahoma ou Visidom marchait impeccablement. Je viens de supprimer la caméra depuis mon PC, j&#39;ai fait un reset sur la caméra et sur la Tahoma, j&#39;ai pu redémarrer la cam sur Visidom mais il m&#39;est désormais impossible de la rajouter sur Tahoma :&quot;erreur inconnue&quot; donc non seulement elle ne fait rien en cas d&#39;intrusion mais je ne peux plus l&#39;utiliser avec ma Tahoma.<br />Le PIN de ma box est 1207-4266-1124.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />j&#39;ai pu rajouter la caméra et j&#39;ai fait quelques tests, tout semble fonctionner et est rentré dans l&#39;ordre. Est ce que le souci est venu d&#39;une mauvaise manipulation que j&#39;aurais faite?<br />Quoiqu&#39;il en soit, merci de votre aide.<br />Bonne fin de semaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Aug 2018 21:50:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1719949-probleme-camera-indoor-tahoma-serenity/answers/3890376 https://forum.somfy.fr/questions/1719949-probleme-camera-indoor-tahoma-serenity/answers/3890376 3890376 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10672420 theme-c/avatars/48.png 1719949 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un souci avec la caméra indoor de mon kit Serenity. Tout a commencé avec une absence de notifications sur mon portable en cas d&#39;intrusion, j&#39;ai réinstallé l&#39;appli sur mon téléphone et quand j&#39;ai voulu retester, la caméra m&#39;a mis une erreur en m&#39;indiquant qu&#39;il y a avait un problème de com avec ma box. J&#39;ai alors constaté qu&#39;elle n&#39;enregistrait pas de vidéos en cas d&#39;intrusion, mais la vidéo en temps réel sur le portable par l&#39;appli Tahoma ou Visidom marchait impeccablement. Je viens de supprimer la caméra depuis mon PC, j&#39;ai fait un reset sur la caméra et sur la Tahoma, j&#39;ai pu redémarrer la cam sur Visidom mais il m&#39;est désormais impossible de la rajouter sur Tahoma :&quot;erreur inconnue&quot; donc non seulement elle ne fait rien en cas d&#39;intrusion mais je ne peux plus l&#39;utiliser avec ma Tahoma.<br />Le PIN de ma box est 1207-4266-1124.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alexandre,<br />Pouvez vous me confirmer que vous avez toujours le problème?<br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 Aug 2018 07:13:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1719949-probleme-camera-indoor-tahoma-serenity/answers/3888544 https://forum.somfy.fr/questions/1719949-probleme-camera-indoor-tahoma-serenity/answers/3888544 3888544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 1719949 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j&#39;ai un souci avec la caméra indoor de mon kit Serenity. Tout a commencé avec une absence de notifications sur mon portable en cas d&#39;intrusion, j&#39;ai réinstallé l&#39;appli sur mon téléphone et quand j&#39;ai voulu retester, la caméra m&#39;a mis une erreur en m&#39;indiquant qu&#39;il y a avait un problème de com avec ma box. J&#39;ai alors constaté qu&#39;elle n&#39;enregistrait pas de vidéos en cas d&#39;intrusion, mais la vidéo en temps réel sur le portable par l&#39;appli Tahoma ou Visidom marchait impeccablement. Je viens de supprimer la caméra depuis mon PC, j&#39;ai fait un reset sur la caméra et sur la Tahoma, j&#39;ai pu redémarrer la cam sur Visidom mais il m&#39;est désormais impossible de la rajouter sur Tahoma :&quot;erreur inconnue&quot; donc non seulement elle ne fait rien en cas d&#39;intrusion mais je ne peux plus l&#39;utiliser avec ma Tahoma.<br />Le PIN de ma box est 1207-4266-1124.<br />Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>