[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème motorisation portail SGA6000?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 18 Sep 2018 16:24:40 GMT

Bonjour Vincent,

Vous n'avez pas précisé l'âge de votre motorisation et de son boîtier.
Si vous avez suivi le protocole de test, que vous n'avez pas de problème de cellule, reste le boîtier en panne.
Une réparation est économique et améliore le produit sans modification de l'installation. Vous pouvez cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.

Mais vous pouvez aussi, comme suggéré, remplacez le boîtier en contrôlant bien que vos cellules soient compatibles ainsi que les commandes filaires si utilisées.

Si Vous avez bien un SGA 6000 et des cellules non compatibles, choisir le kit avec cellules:
https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....

Réponse de VINCENT P.

VINCENT P. — Tue, 18 Sep 2018 15:51:42 GMT

Bonjour

Merci pour votre retour
Mais j'ai déjà suivi ce protocole.
C'est lui qui ma fait conclure que jetais revenu à un.paramétrage usine.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 18 Sep 2018 15:44:01 GMT

bonjour,
Vérifiez votre boitier ici;
https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

Réponse de VINCENT P.

VINCENT P. — Tue, 18 Sep 2018 15:29:32 GMT

Bonjour

De mon côté j'ai un problème avec le même boîtier, et je n arrive pas à avoir de réponse. Voyants on/off rouge fixe et voyant prog vert fixe.
D'après le mode d'emploi ca veut dire que le boîtier est en mode usine prêt à être paramétré.
Mais la manip ne.marche pas.
J'entends toujours un clic lors de l appuis sur le bouton de la télécommande mais pas de mouvement...

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 13 Aug 2018 23:22:09 GMT

Bonjour,

Beaucoup de causes invisibles peuvent réduire la vie d'un boîtier.
Une réparation est économique et améliore le produit sans modification de l'installation. Vous pouvez cliquez sur mon nom pour contact si vous voulez des détails.

Mais vous pouvez aussi, comme suggéré, remplacez le boîtier en contrôlant bien que vos cellules soient compatibles ainsi que les commandes filaires si utilisées.

Si cellules non compatibles, choisir le kit avec cellules:
https://boutique.somfy.fr/mise-a-jour-sga-4100-5000-6000....

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Aug 2018 09:31:02 GMT

Bonjour,
Oui je vous confirme que c'est à nouveau le boitier.
les ancien boitier on/off était très sensibles.
Les nouveau BUS nouvelle génération sont très nettement améliorés.
https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-bus-sga-50...
Vous pouvez aussi faire réparer un boitier.
Question garantie, elle est trop dépassée pour y prétendre.