[Forum Somfy] Suivi de la question: rallonge pour MS200

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 Aug 2018 11:05:49 GMT

Si je vous demandais les photos ce n'est pas pour rien...!!!

Il est précisé
"possibilité jusqu'à 2.40m avec rallonge en option"

Pourquoi inclure une option qui coûte un certain prix dans un kit, alors que 9 VR sur 10 sont <1.70m ? La taille standard des fenêtres étant de 120 à 140cm !
Vous trouveriez normal que ceux qui achètent ce moteur paye une option qui ne le serviront pas dans 9 cas sur 10 ?

Réponse de olivier M.

olivier M. — Wed, 15 Aug 2018 10:33:16 GMT

Bonjour,

Je n'ai plus la boite car je l'ai revendu, mais il était bien marqué pour 2,40 m.
J'ai aussi spécifié au vendeur de Leroy Merlin la taille de mon volet, et dans la description du produit il est bien noté 2,40m.
Oui il est possible d'acheter l'option sauf que chez Leroy Merlin ils n'en ont pas et ils recommandent de l"acheter sur le site de Somfy. Acheter une option pour quelque chose qui doit être de série me semble surréaliste non?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 13 Aug 2018 21:05:11 GMT

Bonjour,
Vous pouvez nous faire des photos claires de l'emballage sur les 4 faces.
Avez-vous précisez au vendeur la longueur du VR.
L'option de tube existe, vous pouvez donc soit retourner le produit s'il ne correspond pas, soit acheter la rallonge.