[Forum Somfy] Suivi de la question: Telecommande HS ou boitier électronique Freevia 300? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 23 Jul 2019 14:14:40 GMT Tue, 23 Jul 2019 14:14:40 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marine,</p><p>Je vous confirme qu&#39;une de ces deux télécommandes semble défectueuse, mais il sera impossible d&#39;identifier laquelle. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Jul 2019 14:14:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1720963-telecommande-hs-boitier-electronique-freevia-300/answers/4762443 https://forum.somfy.fr/questions/1720963-telecommande-hs-boitier-electronique-freevia-300/answers/4762443 4762443 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1720963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un moteur Freevia 300 de 3 ans avec 4 télécommandes Keytis NS 2 RTS. Un jour, il y en a une qui ne fonctionnait plus. Je la reparamètre en suivant la procédure de la notice page 19. Elle fonctionne à nouveau. Rapidement, je me rend compte qu&#39;une autre télécommande ne fonctionne plus. Je la reparamètre également, mais la première télécommande ne fonctionne plus à nouveau. Moralité, je peux faire fonctionner que 3 télécommandes au lieu de 16.<br />Donc j&#39;effectue la RAZ comme indiqué en page 33 du manuel et en débranchant (comme vu sur ce forum) le bus, le flash et la batterie. La RAZ s&#39;est bien opérée, puisque aucune de mes télécommandes sont reconnues. Je les paramètres une par une et je suis toujours avec le même problème à savoir que j&#39;ai toujours la même télécommande qui me &quot;supprime&quot; une télécommande quand je l&#39;ajoute. J&#39;en suis venu à penser que le boitier électronique est défectueux. A noter que la télécommande qui n&#39;ouvre pas le portail, lorsque je l&#39;actionne, le voyant &quot;radio&quot; s&#39;allume correctement comme pour les autres télécommandes opérationnelles.<br />Mais j&#39;ai aussi pour le garage une motorisation Somfy Dexxo Compact RTS, et je viens de me rendre compte que je rencontre le même problème avec cette télécommande. Qu&#39;en conclure? En cause, le freevia 300, le Dexxo, la télécommande, les 3?<br />Qu&#39;en pensez-vous?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marine S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même soucis. Deux telecommandes se deprogramment l&#39;une et l&#39;autre. Que dois-je faire ? (Pas de soucis avec les trois autres télécommandes).</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jul 2019 16:47:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1720963-telecommande-hs-boitier-electronique-freevia-300/answers/4757469 https://forum.somfy.fr/questions/1720963-telecommande-hs-boitier-electronique-freevia-300/answers/4757469 4757469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13452686 theme-c/avatars/48.png 1720963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un moteur Freevia 300 de 3 ans avec 4 télécommandes Keytis NS 2 RTS. Un jour, il y en a une qui ne fonctionnait plus. Je la reparamètre en suivant la procédure de la notice page 19. Elle fonctionne à nouveau. Rapidement, je me rend compte qu&#39;une autre télécommande ne fonctionne plus. Je la reparamètre également, mais la première télécommande ne fonctionne plus à nouveau. Moralité, je peux faire fonctionner que 3 télécommandes au lieu de 16.<br />Donc j&#39;effectue la RAZ comme indiqué en page 33 du manuel et en débranchant (comme vu sur ce forum) le bus, le flash et la batterie. La RAZ s&#39;est bien opérée, puisque aucune de mes télécommandes sont reconnues. Je les paramètres une par une et je suis toujours avec le même problème à savoir que j&#39;ai toujours la même télécommande qui me &quot;supprime&quot; une télécommande quand je l&#39;ajoute. J&#39;en suis venu à penser que le boitier électronique est défectueux. A noter que la télécommande qui n&#39;ouvre pas le portail, lorsque je l&#39;actionne, le voyant &quot;radio&quot; s&#39;allume correctement comme pour les autres télécommandes opérationnelles.<br />Mais j&#39;ai aussi pour le garage une motorisation Somfy Dexxo Compact RTS, et je viens de me rendre compte que je rencontre le même problème avec cette télécommande. Qu&#39;en conclure? En cause, le freevia 300, le Dexxo, la télécommande, les 3?<br />Qu&#39;en pensez-vous?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric, </p><p>je pense effectivement que cette télécommande est défectueuse. </p><p>Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que vous nous communiquiez vos informations personnelles.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 Aug 2018 09:38:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1720963-telecommande-hs-boitier-electronique-freevia-300/answers/3894335 https://forum.somfy.fr/questions/1720963-telecommande-hs-boitier-electronique-freevia-300/answers/3894335 3894335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 1720963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un moteur Freevia 300 de 3 ans avec 4 télécommandes Keytis NS 2 RTS. Un jour, il y en a une qui ne fonctionnait plus. Je la reparamètre en suivant la procédure de la notice page 19. Elle fonctionne à nouveau. Rapidement, je me rend compte qu&#39;une autre télécommande ne fonctionne plus. Je la reparamètre également, mais la première télécommande ne fonctionne plus à nouveau. Moralité, je peux faire fonctionner que 3 télécommandes au lieu de 16.<br />Donc j&#39;effectue la RAZ comme indiqué en page 33 du manuel et en débranchant (comme vu sur ce forum) le bus, le flash et la batterie. La RAZ s&#39;est bien opérée, puisque aucune de mes télécommandes sont reconnues. Je les paramètres une par une et je suis toujours avec le même problème à savoir que j&#39;ai toujours la même télécommande qui me &quot;supprime&quot; une télécommande quand je l&#39;ajoute. J&#39;en suis venu à penser que le boitier électronique est défectueux. A noter que la télécommande qui n&#39;ouvre pas le portail, lorsque je l&#39;actionne, le voyant &quot;radio&quot; s&#39;allume correctement comme pour les autres télécommandes opérationnelles.<br />Mais j&#39;ai aussi pour le garage une motorisation Somfy Dexxo Compact RTS, et je viens de me rendre compte que je rencontre le même problème avec cette télécommande. Qu&#39;en conclure? En cause, le freevia 300, le Dexxo, la télécommande, les 3?<br />Qu&#39;en pensez-vous?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;en concluerais que ce sont les TC qui dysfonctionnent, car les deux motorisations simultanément est improbable.<br />Cela dit, attendez d&#39;autres avis de contributeurs et de Yellow&#39;s.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 Aug 2018 20:58:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1720963-telecommande-hs-boitier-electronique-freevia-300/answers/3888306 https://forum.somfy.fr/questions/1720963-telecommande-hs-boitier-electronique-freevia-300/answers/3888306 3888306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1720963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai un moteur Freevia 300 de 3 ans avec 4 télécommandes Keytis NS 2 RTS. Un jour, il y en a une qui ne fonctionnait plus. Je la reparamètre en suivant la procédure de la notice page 19. Elle fonctionne à nouveau. Rapidement, je me rend compte qu&#39;une autre télécommande ne fonctionne plus. Je la reparamètre également, mais la première télécommande ne fonctionne plus à nouveau. Moralité, je peux faire fonctionner que 3 télécommandes au lieu de 16.<br />Donc j&#39;effectue la RAZ comme indiqué en page 33 du manuel et en débranchant (comme vu sur ce forum) le bus, le flash et la batterie. La RAZ s&#39;est bien opérée, puisque aucune de mes télécommandes sont reconnues. Je les paramètres une par une et je suis toujours avec le même problème à savoir que j&#39;ai toujours la même télécommande qui me &quot;supprime&quot; une télécommande quand je l&#39;ajoute. J&#39;en suis venu à penser que le boitier électronique est défectueux. A noter que la télécommande qui n&#39;ouvre pas le portail, lorsque je l&#39;actionne, le voyant &quot;radio&quot; s&#39;allume correctement comme pour les autres télécommandes opérationnelles.<br />Mais j&#39;ai aussi pour le garage une motorisation Somfy Dexxo Compact RTS, et je viens de me rendre compte que je rencontre le même problème avec cette télécommande. Qu&#39;en conclure? En cause, le freevia 300, le Dexxo, la télécommande, les 3?<br />Qu&#39;en pensez-vous?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>