[Forum Somfy] Suivi de la question: Confirmation Mail suite activation Connexoon ?

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 16 Aug 2018 12:36:41 GMT

Samuel,

la box connexoon ne possède pas d'interface ordinateur, il faut obligatoirement passer par l'application connexoon pour paramétrer et piloter votre connexoon.

Bonne journée

Réponse de Samuel

Samuel — Thu, 16 Aug 2018 12:32:37 GMT

Bonjour,

Effectivement, cela fonctionne.
Par contre, je ne peut pas me connecter via le site web
cf capture

Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 16 Aug 2018 12:27:53 GMT

Samuel,

pouvez-vous essayer de vous connecter sur l'application connexoon et me dire si cela fonctionne.

bonne journée

Réponse de Samuel

Samuel — Thu, 16 Aug 2018 12:12:32 GMT

Merci pour votre réponse.

Le problème n'est pas que je ne recoit pas le mail... il est à nouveau très bien arrivé.

Le pb est que quand je clic sur le bouton "Confirmer mon email",
je tombe sur une page avec erreur ERR_NAME_NOT_RESOLVED
comme indiqué dans mon premier message.

Impossible pour moi de confirmer mon email

J'ai fait des tests sur différents pc (au boulot, chez moi), différents navigateurs et même sur smartphone...

Cordialement

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 16 Aug 2018 12:03:39 GMT

Samuel,

votre box est en cours d'activation, je viens de vous renvoyer l'email pour finaliser l'activation. Merci de cliquer sur le lien présent dans cet email et vous pourrez ensuite vous rendre sur l'application connexoon pour effectuer vos paramétrages.

je vous conseille de bien vérifier dans les courriers indésirables.

Bonne journée

Réponse de Samuel

Samuel — Thu, 16 Aug 2018 11:24:38 GMT

Bjr

Voici le code pin
0812_6859_3637

Cdlr

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 16 Aug 2018 10:53:37 GMT

Bonjour Samuel,

pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre connexoon pour que je puisse vérifier votre problème.

Bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 14 Aug 2018 16:57:07 GMT

Bonjour Samuel

Un Yellow va vous contacter sous peu.

Bonne journée !