[Forum Somfy] Suivi de la question: volet caméra bloqué

Réponse de Hugus M.

Hugus M. — Sun, 03 Feb 2019 18:43:38 GMT

Suite à mon courriel du 03/02/19 à 19h39, je vous transmets les mesures concernant mon installation (WIFI, débit internet)
Salutations

Réponse de Hugus M.

Hugus M. — Thu, 31 Jan 2019 21:20:55 GMT

Suite à mon courriel je joins une copie d'écran de la vision nocturne. La caméra est programmée en automatique sur la plus haute sensibilité. Mes connexion WIFI et internet sont excellentes. Cette vision nocturne est TRES inférieure à celle de mon ancienne caméra. Merci de votre aide Salutations.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 23 Aug 2018 09:50:24 GMT

Bonjour Hugus,

Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.

Bonne journée,

Réponse de Hugus M.

Hugus M. — Wed, 22 Aug 2018 10:14:25 GMT

Bonjour, J'ai bien vérifié et re-re-vérifié et cela depuis longtemps. J'ai même réinstallé et réinstallé un nombre incalculable de fois.
A noter que ce problème existait déjà dès l'achat de cette caméra (il y plus de 2 ans) A l'époque le SAV m'avait dit que le signal WIFI était trop faible. J'ai tout modifié, la box produisant le signal WIFI est à vue. Le problème est devenu aléatoire, puis de plus en plus persistant Actuellement je dois tapoter le volet pour qu'il se lève avant de mettre l'alarme en service. Peu pratique!!! Y a t'il une solution? Merci

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 22 Aug 2018 10:04:17 GMT

Bonjour Hugus,

Avez-vous la possibilité de vérifier si quelque chose (poussière, saleté) gène l'ouverture du volet de vie privée à niveau du rail ?

Bonne journée,

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Thu, 16 Aug 2018 06:07:56 GMT

Bonjour,

Attendre l'avis d'un Yellow pour une solution à votre problème.
Bonne journée,