[Forum Somfy] Suivi de la question: prise en charge garantie suite diag en ligne fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 Aug 2018 17:13:01 GMT Thu, 16 Aug 2018 17:13:01 GMT answers Gilou B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre aide je refait mon diag de suite en prenant garde a bien remplir les petite cases oupsss merci encore a la commente et a Anna B</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Aug 2018 17:13:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1722443-prise-charge-garantie-suite-diag-ligne/answers/3893464 https://forum.somfy.fr/questions/1722443-prise-charge-garantie-suite-diag-ligne/answers/3893464 3893464 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11124069 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/967245a30ff07582/avatar_normal.png?aae9b6d 1722443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir a tous comme indiqué dans le titre suite a un diagnostic en ligne ,je suis diriger vers une page me demandant de renseigner la date d achat de mon produit et mes informations personnelles. <br />Puis un message me demandant de faire un copier/coller et me rapprocher du forum or je ne sait pas du tout si je suis au bon endroit et si ma démarche et correct et prise en charge <br /> je remercie toute personne par avance pour sont aide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gilou, </p><p>il s&#39;agit d&#39;une erreur sur votre adresse email qui ne nous a pas permis de vous créer automatiquement votre dossier SAV. </p><p>vous avez 2 possibilités:</p><ul><li>refaire le diagnostic en notant bien votre bonne adresse email</li>ou</p><ul><li>me communiquer directement vos coordonnées pour que je créé votre dossier SAV.</li></ul><p>bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Aug 2018 11:18:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1722443-prise-charge-garantie-suite-diag-ligne/answers/3892585 https://forum.somfy.fr/questions/1722443-prise-charge-garantie-suite-diag-ligne/answers/3892585 3892585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?aae9b6d 1722443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir a tous comme indiqué dans le titre suite a un diagnostic en ligne ,je suis diriger vers une page me demandant de renseigner la date d achat de mon produit et mes informations personnelles. <br />Puis un message me demandant de faire un copier/coller et me rapprocher du forum or je ne sait pas du tout si je suis au bon endroit et si ma démarche et correct et prise en charge <br /> je remercie toute personne par avance pour sont aide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si vous avez suivi les consignes de l&#39;outil de diag en ligne, et, que suite à cela votre boitier est réputé HS.<br />Un Yellow&#39;s vous contactera sur ce forum.<br />Il faudra être patient car en août effectif réduit pour cause de congés.<br />Vous pouvez également retourner ce boitier à votre vendeur qui est en charge de votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Aug 2018 08:54:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1722443-prise-charge-garantie-suite-diag-ligne/answers/3892139 https://forum.somfy.fr/questions/1722443-prise-charge-garantie-suite-diag-ligne/answers/3892139 3892139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1722443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir a tous comme indiqué dans le titre suite a un diagnostic en ligne ,je suis diriger vers une page me demandant de renseigner la date d achat de mon produit et mes informations personnelles. <br />Puis un message me demandant de faire un copier/coller et me rapprocher du forum or je ne sait pas du tout si je suis au bon endroit et si ma démarche et correct et prise en charge <br /> je remercie toute personne par avance pour sont aide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilou B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ricky.c <br />Oui j ai suivi la procédure de diag en ligne si vous regarder en piece joint j ai mis le rapport ou l on voit le message d erreur pour l envois de ma prise en garanti <br /> ma carte est hs a priori test des moteur avec batterie prise de continuée etc. <br />Merci de aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 Aug 2018 02:12:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1722443-prise-charge-garantie-suite-diag-ligne/answers/3891721 https://forum.somfy.fr/questions/1722443-prise-charge-garantie-suite-diag-ligne/answers/3891721 3891721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11124069 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/967245a30ff07582/avatar_normal.png?aae9b6d 1722443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir a tous comme indiqué dans le titre suite a un diagnostic en ligne ,je suis diriger vers une page me demandant de renseigner la date d achat de mon produit et mes informations personnelles. <br />Puis un message me demandant de faire un copier/coller et me rapprocher du forum or je ne sait pas du tout si je suis au bon endroit et si ma démarche et correct et prise en charge <br /> je remercie toute personne par avance pour sont aide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avez-vous fait une RAZ du boîtier ?</p><p>Avez-vous quelque-chose de branché sur les bornes 3 et 4 du boîtier ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 Aug 2018 20:32:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1722443-prise-charge-garantie-suite-diag-ligne/answers/3891629 https://forum.somfy.fr/questions/1722443-prise-charge-garantie-suite-diag-ligne/answers/3891629 3891629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?aae9b6d 1722443 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir a tous comme indiqué dans le titre suite a un diagnostic en ligne ,je suis diriger vers une page me demandant de renseigner la date d achat de mon produit et mes informations personnelles. <br />Puis un message me demandant de faire un copier/coller et me rapprocher du forum or je ne sait pas du tout si je suis au bon endroit et si ma démarche et correct et prise en charge <br /> je remercie toute personne par avance pour sont aide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>