[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de connexion à mon alarme par l'appli somfy en 4G, connexion en Wifi ok.

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Tue, 18 Jun 2024 14:55:06 GMT

Je confirme avec l'IP d'origine les ports 20080 et 20443 sont clos en faisant le test https://yuip.org/fr/port-check voici ce que j'obtiens : 192.168.0.254:20080 à huis clos
Mais sont ouverts en IPV4 :
91.167.224.129:20080 porte ouverte
que faire?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 18 Jun 2024 14:12:56 GMT

Bonjour Nicolas,
Je vous invite a verifier l'ouverture des ports 80 et 443 pour votre alarmes je pense que c'est cela qui bloque.
voici un lien qui peu vous aider :
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl
Bonne journée

Réponse de Nicolas B.

Nicolas B. — Sun, 16 Jun 2024 15:47:03 GMT

Bonjour,
J'ai également le pb de connexion depuis l'appli en 4G. Cela fonctionne en wifi.
Mon numéro de centrale est 522199
Pouvez vous m'aider, svp.
Merci.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 15 Oct 2021 09:58:23 GMT

Bonjour Agathe,

Je vous envoi un mail.

Bonne journée,

Réponse de Agathe

Agathe — Fri, 15 Oct 2021 09:47:31 GMT

Gaëlle,

La date d'achat de la centrale est le 15/08/2016.

Merci, Agathe

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 13 Oct 2021 09:27:32 GMT

Bonjour Agathe,

Afin de continuer ensemble je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Agathe

Agathe — Wed, 13 Oct 2021 07:47:57 GMT

Bonjour Gaëlle,

Pas de résultat avec l'adresse Box/modem adsl de l'interface : 192.168.0.254.

Bonne journée,
Agathe

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 12 Oct 2021 12:36:33 GMT

Bonjour Agathe,

Il ne faut pas toucher ce qui est notifier dans l'adresse Box/modem adsl de l'interface. Merci donc de remettre 192.168.0.254 et de retester.

Bonne journée,

Réponse de Agathe

Agathe — Tue, 12 Oct 2021 08:52:50 GMT

Bonjour Gaëlle et merci de prendre en compte mon problème.
J'ai bien changé l'adresse box/modem adsl dans l'interface de l'alarme selon mes imprimes écran en pièce jointe (rouge).
Je remarque cependant que j'ai une adresse IP centrale/Transmetteur différente quand j'interroge mon boitier (vert dans la pièce jointe) avec celle que j'ai définie (bleue dans la pièce jointe).. Le problème pourrait-il venir de ça ?
D'avance merci.
Agathe

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 08 Oct 2021 09:42:19 GMT

Bonjour Agathe,

Est ce vous qui avez changé l'adresse box/modem adsl dans l'interface de l'alarme ?

Bonne journé,e

Réponse de Agathe

Agathe — Wed, 06 Oct 2021 12:53:58 GMT

Bonjour,
J'ai également le problème de connexion depuis l'appli en 4G. Cela fonctionne en wifi.
Mon numéro de centrale est 607172
Pouvez vous m'aider, svp.
Je vous mets toutes les informations en pièce jointe.
D'avance merci.

Réponse de cedric L.

cedric L. — Thu, 21 Jan 2021 09:46:48 GMT

Bonjour,
Effectivement je viens de faire la procédure décrite et faire tous les réglages et cela fonctionne à nouveau.
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Jan 2021 08:33:51 GMT

Bonjour Cédric,

En suivant la procédure au lien ci-dessous, vous pourrez de nouveau ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur dans votre interface Freebox OS :

Obtenir adresse IP unique Free

Bonne journée,

Réponse de cedric L.

cedric L. — Tue, 19 Jan 2021 09:57:48 GMT

Rebonjour,
je viens de voir que les ports à ouvrir commençait à 32768 donc j'ai ouvert les ports **080 et **443 mais cela ne fonctionne toujours pas en 4G sur l'application

Merci

Réponse de cedric L.

cedric L. — Mon, 18 Jan 2021 12:39:55 GMT

Bonjour,
j'ai le meme probleme sur l'application somfy alarme lorsque je suis en wifi cela fonctionne mais lorsque je passe en 4G, je n'ai plus accès.
le n° de ma centrale est le 515211.
J'ai tenté de regarder l'ouverture des ports 80 et 443 ou de meme de les ouvrir mais cela me note que le port selectionné n 'est pas disponible

Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 24 Oct 2019 13:56:08 GMT

Bonjour Maryline,

D'après nos serveurs, les ports 80 et 443 ne semblent plus ouvert pour l'adresse IP de votre Centrale/Transmetteur.

Pouvez-vous me transmettre une copie d'écran de ces ouvertures de ports et m'indiquer le modèle de votre box ADSL ?

Bonne journée,

Réponse de maryline

maryline — Wed, 23 Oct 2019 20:09:01 GMT

Bonjour, j'ai le meme soucis, l'application de l'alarme fonctionne parfaitement bien en wifi mais pas du tout en 4g. pouvez vous m'éclairer ?
tous les ports sont ouvert
mon numero de centrale : 524024

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Tue, 08 Oct 2019 05:29:20 GMT

Bonjour
Erreur de manipulation hier soir
Tout fonctionne désormais.
Il m a toutefois fallu changé le dns secondaire par 4.4.4.4

Merci pour votre aide
Cordialement

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Mon, 07 Oct 2019 20:01:11 GMT

Bonjour
Je n arrive plus à me connecter à la centrale. Code erroné erreur 0x080 alors que l appli fonctionne en wifi.
Je n ai rien modifié depuis la prise des captures d écran.
Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 07 Oct 2019 14:34:49 GMT

Bonjour Xavier,

Pouvez-vous modifier le champs "Adresse IP box/modem adsl" et mettre 192.168.1.254 ?

Bonne journée,

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Fri, 04 Oct 2019 18:16:01 GMT

Bonjour un yellow peut il m aider svp?

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Wed, 02 Oct 2019 19:02:00 GMT

Bonjour
suite changement de box pour une Freebox Revolution, je n'arrive plus à acceder à l appli Somfy Alarme depuis mon tel en 4G.

Numero de centrale 624163
j ai bien ouvert les ports 80 et 443 sur l interface de la freebox pour l ip 192.168.1.237 mais cela ne fonctionne pas.
Les captures d ecran en attache.

Merci de votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 23 Jul 2019 11:54:11 GMT

Bonjour Ricardo,

L'accès à distance à votre système d'alarme est fonctionnel, pourriez-vous me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez ?

Bonne journée,

Réponse de Ricardo R.

Ricardo R. — Sat, 20 Jul 2019 09:54:31 GMT

Bonjour,
J'ai également le pb de connexion depuis l'appli en 4G. Cela fonctionne en wifi.
Mon numéro de centrale est 606686
Pouvez vous m'aider, svp.
Merci.

Réponse de Xavier B.

Xavier B. — Fri, 19 Oct 2018 19:40:40 GMT

Bonsoir

Apres un nouvel essai cela refonctionne !
Merci pour votre dépannage