[Forum Somfy] Suivi de la question: Urgent - état réel de l'alarme différent du cloud => Alarme coincée inopérante! fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 22 Aug 2018 10:32:56 GMT Wed, 22 Aug 2018 10:32:56 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric, </p><p>Vous n&#39;avez pas besoin de supprimer les équipements suite à un changement de box. Nous avons donc désarmé votre Link pour que vous puissiez maintenant suivre la procédure &quot;Changer de réseau WiFi&quot; disponible dans les réglages de votre Link.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 Aug 2018 10:32:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1723163-urgent-etat-reel-alarme-different-cloud-alarme-coincee-inoperante/answers/3903203 https://forum.somfy.fr/questions/1723163-urgent-etat-reel-alarme-different-cloud-alarme-coincee-inoperante/answers/3903203 3903203 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1723163 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Mon alarme était activée quand Orange a coupé ma ligne (car bascule sur SFR). Les données cloud sont restées sur le fait que l&#39;alarme était activée.<br />Du coup impossible pour moi de changer mon wifi et de remettre à jour les données clouds. J&#39;ai essayé de réinitialiser le link, ca ne change rien car le soucis est dans le cloud. Il faut forcer l&#39;état de l&#39;alarme à desactivé il me semble. Tant que l&#39;applciation pense qu&#39;elle est activée, je ne peux rien changer. J&#39;ai aussi essayé de supprimer les équipements et l&#39;installation pour la réinitialiser mais impossible car l&#39;alarme est activée... <br />urgent pour avoir de nouveau une alarme fonctionnelle à 100%</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>