[Forum Somfy] Suivi de la question: alignement panneton cylindre serrure connect fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 05 Sep 2018 10:21:01 GMT Wed, 05 Sep 2018 10:21:01 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Life,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre cylindre soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 05 Sep 2018 10:21:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1724766-alignement-panneton-cylindre-serrure-connect/answers/3930174 https://forum.somfy.fr/questions/1724766-alignement-panneton-cylindre-serrure-connect/answers/3930174 3930174 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1724766 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je viens d&#39;acheter une serrure et devrais modifier la position des pannetons. la clé fournie semble inopérante pour enlever la goupille ? Suis intéressé par tout complément d&#39;info.</p><p>Par ailleurs le cylindre mis en place tel quel fonctionne mais dépasse à l&#39;extérieur. J&#39;imagine que cela fragilise et augment le risque d&#39;arrachement mais est-ce admissible ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> life B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour et merci pour la réponse.<br />Il s&#39;agit d&#39;un cylindre court.<br />j&#39;ai juste l impression que la clé fournie ne correspond pas à la goupille. Le cylindre dépasse à l&#39;extérieur mais est collé à la porte sur l&#39;intérieur. La serrure fonctionne très bien par ailleurs. Question complémentaire : que change l&#39;option poignée extérieure sur le fonctionnement de la serrure ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 03 Sep 2018 16:19:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1724766-alignement-panneton-cylindre-serrure-connect/answers/3926744 https://forum.somfy.fr/questions/1724766-alignement-panneton-cylindre-serrure-connect/answers/3926744 3926744 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11154065 theme-c/avatars/48.png 1724766 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je viens d&#39;acheter une serrure et devrais modifier la position des pannetons. la clé fournie semble inopérante pour enlever la goupille ? Suis intéressé par tout complément d&#39;info.</p><p>Par ailleurs le cylindre mis en place tel quel fonctionne mais dépasse à l&#39;extérieur. J&#39;imagine que cela fragilise et augment le risque d&#39;arrachement mais est-ce admissible ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est-ce que vous me confirmez que la goupille mentionnée dans votre commentaire correspond à celle qui est indiquée sur l'image ci-dessous? :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/20a/282/4d0f8a95ff1a832f9b9cfabdb8/public_uploader/image.png?916533" data-id="5b87b350d6cb0049feb3a1ec"></p><p>Quelle est la longueur de votre cylindre 7 ou 9 cm (celui fournit en défaut est un court) ?</p><p>La longueur du cylindre n'est pas gênante pour le fonctionnement de la serrure. Cependant, il n'est pas recommandé d'avoir le cylindre dépassant de l'extérieur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 30 Aug 2018 09:06:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1724766-alignement-panneton-cylindre-serrure-connect/answers/3918641 https://forum.somfy.fr/questions/1724766-alignement-panneton-cylindre-serrure-connect/answers/3918641 3918641 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1724766 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, <br />je viens d&#39;acheter une serrure et devrais modifier la position des pannetons. la clé fournie semble inopérante pour enlever la goupille ? Suis intéressé par tout complément d&#39;info.</p><p>Par ailleurs le cylindre mis en place tel quel fonctionne mais dépasse à l&#39;extérieur. J&#39;imagine que cela fragilise et augment le risque d&#39;arrachement mais est-ce admissible ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>