[Forum Somfy] Suivi de la question: configuration du réglage réseau

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 03 Feb 2020 14:11:09 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Je ne vois pas les copies d'écran, pourriez-vous les joindre à nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Philippe C.

Jean-Philippe C. — Sun, 02 Feb 2020 08:58:36 GMT

Bonjour Thomas,
Merci pour ta réponse.
tu trouveras en Pièce jointe mes différents réglages sur l'interface PC et la configuration de mon moden
Merci d'avance pour ton retour
Bon Dimanche

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 28 Jan 2020 07:53:20 GMT

Bonjour Jean-Philippe,

Déclarer sa box ADSL sur votre compte sur le serveur ne change rien au fonctionnement du système d'alarme, elle vous permet uniquement de télécharger le bon tutoriel pour effectuer l'ouverture des ports.

Pour modifier l'adresse IP de votre box modem ADSL, vous devez le faire du menu "Réglages du réseau" de l'interface PC du système d'alarme en compte installateur.

Si ça ne fonctionne pas, merci de me transmettre une copie d'écran des menus "Réglages du réseau" et "Réglages de l'interface" de l'interface PC du système d'alarme en compte installateur, mais aussi de m'indiquer le modèle de votre box ADSL.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Philippe C.

Jean-Philippe C. — Sat, 25 Jan 2020 14:45:25 GMT

Bonjour,
Sur mon compte http://www.arlarmesomfy.net je n'arrive pas a déclarer ma box ADSL
J'ai dû me trompé lors de l'ouverture de ce compte il y a huit ans !
Merci d'avance pour vos conseils
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 19 Aug 2018 18:43:50 GMT

Bonsoir Jean-Philippe

donnez svp plus de détails sur ce que vous faites.
Quelle alarme ? Pouvez-vous faire des copies d'écran ?

Bonne soirée !